Играчът от Индия съобщи за проблем с депозит от 1300 INR, направен на 4 октомври 2024 г., който не е бил кредитиран в сметката му. Той предостави идентификатор на транзакция за справка. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че депозираните пари са кредитирани в портфейла му в казиното. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието на играча.
Уважаеми akashdeepchhetri,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Опитах се да се свържа с доставчика, но този доставчик clypso pay няма опция за справка с тях. От гледна точка на клиента, така че не мога да ги попитам нищо за този преход.
Скъпи akashdeepchhetri
Моля, предоставете идентификационния номер на оспорваната транзакция.
Моля, потвърдете, говорим за приблизително 14 EUR.
благодаря ви
Здравей, гуру, благодаря, днес получих депозираните си пари в портфейла си в казиното. много ви благодаря
Уважаеми akashdeepchhetri,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
