Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. По-късно играчът потвърди, че депозитът е кредитиран успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 25 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих депозит по банков път. По време на депозита каза, че е възникнала грешка и че трябва да се свържа с поддръжката. Достигането до подкрепа е невъзможно. Парите напуснаха сметката ми, но не пристигнаха в казиното Vulkan Vegas.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Daniel11283,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да сме много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми
Съжалявам, че се сблъскахте с проблеми.
Виждам 25 евро във вашата игрална сметка, които бяха кредитирани на 06.04.2022 10:57:42 (UTC)
Това ли са парите, които са липсвали, или имате предвид друга транзакция?
Благодаря ви предварително!
Поздрави,
Александър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря на Vulkan Vegas, парите пристигнаха тази сутрин.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Daniel11283. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
