Играчът от Португалия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. В крайна сметка проблемът беше разрешен.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 25 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вложих 25 евро на платформата по-горе и те не депозираха депозита какво мога да направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Александър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и върнати обратно във вашата банкова сметка или кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Моля, изпратете разписката си за плащане заедно с всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много за разписката за плащане. Бихте ли могли да посочите кое е плащането и ако сте депозирали средства в това казино в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Миналата седмица същата сума на банкомата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Можете също да го препратите. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро, миналата седмица те депозираха в сметката, това не е вторият път
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Александър, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Александър!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на казино Vulkan Vegas в тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Александър,
Много съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, уведомете ме, ако сте говорили с нашата подкрепа и сте предоставили доказателствата за успешната транзакция?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вече се опитах да се свържа с казиното, но не получих отговор на португалски само на английски
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Александър
Ние сме повече от нетърпеливи да ви помогнем, но се страхувам, че единственият начин да го направите - е да се свържете с екипа за поддръжка и да предоставите цялата информация за загубения депозит. Те ще ви водят. По този начин ще можем да се свържем с доставчика на плащания и да разберем какъв е проблемът.
Благодаря Ви предварително за съдействието!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ако мога да видя какво се е случило със склада, ще бъда много благодарен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро вече знаете някаква информация за депозита ??
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Александър,
Моля, любезно се свържете с поддръжката на живо и предоставете цялата необходима информация относно загубения депозит. След това ще можем да се свържем с доставчика на плащания и да продължим разследването.
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Александър
Моля, влезте във вашия профил във VulkanVegas, щракнете върху „Онлайн помощ" и разкажете за проблема си, заедно с номера на транзакцията и доказателствата (разписки и т.н.).
U поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Александър!
Бих искал да Ви препоръчам да следвате инструкциите на представители на казино Vulkan Vegas, за да могат те да се задълбочат с липсващия депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Александър!
Успяхте ли да постигнете някакво развитие в тази ситуация с помощта на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Александър!
Не сме се чували с вас. Решен ли беше проблемът ви? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Александър!
Чудесно е да чуем добрите новини! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
