Играчът от Германия е внесъл пари в сметката си, но средствата изглежда са изгубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах във Volcan Vegas на 18.10.22. Vulkan Vegas Singular ID: 821b4aa2-a1ce-4cc6-b58c-1a845ca09113
Парите бяха депозирани чрез Ethereum. Изпратих точната сума на правилния адрес, проверих отново. След почти 4 седмици Vulkan, с когото се свързах няколко пъти, затвори случая и твърди, че никога не е получавал депозит, всички следващи искания се игнорират, защото според чата парите никога не са пристигнали и е затворен от финансите отдел . Прикачих екранна снимка на моята успешна транзакция и отговорите от казиното под формата на изображение.
Уважаеми mcasino93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правили ли сте успешни депозити чрез този метод на плащане преди? Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) екранна снимка на вашия депозит/хронология на касата? Освен това, моля, публикувайте тук екранна снимка на ETH адреса, който сте намерили на уебсайта (този, който трябва да се използва от играчите, за да правят депозити).
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина