НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Vulkan Vegas Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 15 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.4.2021 | Решена : 9.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Прехвърлено чрез Sofort Klarna на 19 април. Както винаги. Парите също бяха дебитирани веднага. Само парите не бяха веднага в игралната ми сметка, включително бонус пари и безплатни завъртания, както обикновено. Веднага се свързах с чат на живо. Казаха, че може да отнеме 72 часа. След това попитах 3 дни по-късно и сега те изискват писмен отговор от моята банка, в който се посочват сумата, транзакцията, номерът и състоянието на превода, за да може искането да бъде препратено до финансовия отдел. Шега. В моята банка такова потвърждение ще струва € 14,9. Също измама за печелене на пари. Правя всичко както трябва и не си получавам парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Юрген,

Благодарим Ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря за отговора. Свързах се с банката си. Каза ми, че парите излизат. Казино, обаче, никакво банково извлечение не е достатъчно, те искат сертификат от банката, който би струвал 14,90 евро в Comdirect Bank. Ако спорната сума е 15, няма алтернатива. Играя това казино от месеци. Никога не е имал проблеми с депозити и тегления. Платих както винаги

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Yogui1, за вашия отговор. Както споменах по-рано, ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно във вашата банкова сметка или кредитирани във вашата казино сметка. Като се има предвид, че от неуспешната транзакция (19/04/2021) е само една седмица, ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до понеделник следващата седмица, ще се намесим. Благодаря Ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Йоги1


Виждам, че финансовият служител на VulkanVegas е подал искане за изясняване на проблема ви, но за съжаление все още не е получен отговор.


Ако сметката ви с 15 евро, за да лоялен наш клиент, ще го реши ли проблема? 🙂


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден


Ще бъде чудесно, ако ми дадат кредит от 15 €. Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.

Бихте ли могли да посъветвате дали към този кредит ще има задължителни залагания или някакви други специфични условия?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте всички,


Сумата от 15 евро (стандартна залагане x2) е кредитирана във вашата сметка.


С Най-Добри Пожелания,

Александър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Страхотно, Вулкан Vegas Casino отбор 🙂


Уважаеми Yogui1 ,

Бихте ли могли да го потвърдите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Петронела

Благодаря за подкрепата. Парите са в сметката ми както преди, без бонус или безплатни завъртания, но по-добре от нищо. Благодаря и на екипа на Вулкан Вегас.


LG

Юрген

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря още веднъж на всички !!!


С най-добри пожелания

Юрген

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Благодаря ви много, Юрген, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини