Играчът от Германия депозира 500 евро, които бяха незабавно дебитирани, но никога не кредитирани в казино сметката. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Миналата неделя депозирах 500 евро, които веднага бяха изтеглени. Тези пари обаче никога не бяха кредитирани в клиентската ми сметка. Депозитът беше отхвърлен. Никога не ми върнаха парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми claudiareinheimer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема claudiareinheimer,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Парите бяха дебитирани от мен и моята банка ме информира, че това е технически проблем с казиното. Депозирал съм няколко пъти и никога не съм имал проблеми. Моята банка го казва съвсем ясно
че казиното никога не може да върне парите обратно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Задържат ме в казиното, чакайки парите си
аз все още го правя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми claudiareinheimer
Благодаря ви за търпението.
Проблемът ще бъде решен в рамките на 4 часа.
Моля, потвърдете, когато получите парите.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.
Уважаеми claudiareinheimer ,
Бихте ли потвърдили, че вашият депозит вече е кредитиран успешно във вашата казино сметка? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
добър ден, да, парите бяха кредитирани, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, claudiareinheimer, за вашето съдействие и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
