Играчът от Мексико е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 250 $
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Сезар Алфонсо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Правилно ли разбирам, че имаше две плащания (3 082 MXN и 2 054 MXN) съответно?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Какво трябва да направя в такъв случай? Казиното се ограничава до това да не ми казва нищо, което се е случило с тези пари и да не ги кредитира или връща в сметката ми. Искам да играя. Депозирах още 250 и системата, ако ги хвана, трябва да даде по-добра подкрепа, тъй като им вярвам, че имат добра оценка с вас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Сезар Алфонсо
Съжалявам за проблемите си. Все пак няколко бързи въпроса:
1) Свързали ли сте се с поддръжката на живо относно проблема?
2) Можете ли да посочите идентификатора на вашата транзакция, която никога не е била кредитирана в сметката в казиното?
3) Екранните снимки по-горе не доказват, че е имало приспадане на средства от банковата ви сметка. Бихте ли предоставили съответните, моля?
Благодарим Ви предварително за сътрудничеството.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви, екип на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.
Уважаеми Сезар Алфонсо ,
Бихте ли обяснили по-подробно? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви за отговора и средствата вече са кредитирани тази сутрин. Благодаря ви много за подкрепата и колко жалко, че трябва да подадете жалба, но предполагам, че няма лоша жалба, ако е разрешена правилно, благодарение на всички средства, те вече са в моя акаунт и имам Печалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, César Alfonso, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
