Играчът от Германия поиска оттегляне преди повече от две седмици. Печалбите са разделени на няколко вноски и едно от плащанията е забавено за повече от две седмици. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Germany has requested a withdrawal more than two weeks ago. Winnings have been split into several installments and one of the payments has been delayed for more than two weeks. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Германия поиска оттегляне преди повече от две седмици. Печалбите са разделени на няколко вноски и едно от плащанията е забавено за повече от две седмици. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, спечелих общо 8000 евро в това казино. Без да използвате бонус пари или безплатна игра. Дори искането за теглене се простираше в продължение на 2 седмици и няколко опита от MasterCard да ecopayz. В крайна сметка се оказа, че получавам парите парче по парче на 1000 стъпки.
На 5 октомври, ако Vulkan vegaz все още имаше отворени 3000 евро при мен, получих потвърждение за плащане с мишката за 1000 евро, както обикновено на 5 октомври. Така че тези 1000 евро не се появиха в сметката ми до днес, но останалите 2000 евро на 6 октомври бяха платени от казиното в рамките на 4 часа от потвърждението до получаването на парите! Но все още ли нямаше и следа от 1000 евро?
Няколко пъти съм търсил контакт и оттогава съм принуден срещу моята банка да търся парите! Дори уредих среща с дистрикт мениджъра на моята банка, заедно с лицето, отговорно за чуждестранния банков превод, и не успяхме да го намерим. В системата очевидно има престъпление от страна на Вулкан Вегаз. Те потвърждават изплащане или потвърждават изплащане, което банката никога не е извършвала !! Защо правите нещо подобно, моля, спечелих 1000 евро правилно и справедливо. Тогава защо го правиш? Моля, помогнете ми 1000 евро са много пари за мен и степени във времето с Corona
И семеен човек ..
Hello, I won a total of 8000 euros in this casino. Without the help of bonus money or freispielen.Schon the withdrawal request extended over 2 weeks, and several try MasterCard to ecopayz. In the end it worked out that I get the money piece by piece in 1000 steps.
On October 5th if Vulkan vegaz still had 3000 euros open with me, I received the mouse payment confirmation for 1000 euros on October 5th as usual. So these 1000 euros did not appear on my account until today, but the remaining 2000 euros on October 6th were paid by the casino within 4 hours from the confirmation to the receipt of the money! But was there still no trace of the 1000 euros?
I have sought contact several times and since then I have been forced against my bank to look for the money! I even made an appointment with the district manager of my bank together with the person responsible for foreign bank transfer and we couldn't find it. In the system there is clearly a criminal offense on the part of Vulkan Vegaz. They confirm a payout or confirm a payout that the bank has never made !! Why do you do something like that, please, I earned the 1000 euros properly and fairly. Then why do you do that? Please help me 1000 euros is a lot of money for me and degrees in the time with Corona
And family man ..
Hallo ich habe in diesem Casino insgesamt 8000 Euro gewonnen. Ohne mithilfe von Bonusgeldern oder freispielen.Schon die Auszahlungsanfrage erstreckte sich über 2 Wochen und etlichen versuchen von MasterCard bis hin zu ecopayz. Am Ende hat es dann geklappt das ich stückweise das Geld bekomm in 1000 er schrittem.
Am 5.10. hatten Vulkan vegaz noch 3000 Euro offen bei mir ich bekam am 5.10 wie gewohnt die Mauszahlungsbestätigung über 1000 euro. So diese 1000 Euro erschienen aber bis heute nicht annähernd auf meinen Konto aber die am 6.10 restlichen 2000 Euro zahltemn das Casino innerhalt von der Bestätigung bis zum Geldeingan bei mir in 4 Stunden !!! Aber weiter fehlte jegliche Spur von dem 1000 Euro ?
Ich habe mehrmals den Kontakt gesucht und ich werde seit daher immer wider gezwungen das meine Bank das Geld suchen soll ! Ich haben mir sogar einen Termin bei den Bezirksleiter meiner Bank gehen lassen zusammen mit den Auslandsbank Überweisung zuständigen Person und wir haben es nicht finden konnen. Im System es liegt also hier klar eine Straftat seitens Vulkan vegaz auf der hand sie bestätigen eine Auszahlung bzw bestätigen eine Auszahlung die die Bank niemals gemacht hat !! Warum macht man denn sowas bitte ich habe dien1000 Euro ordentlich und faire ersapielt. Warum macht man dann sowas. Bitte helfen sie mir 1000 Euro sind für mich viel Geld und Grade in der Zeit mit Corona
Und Familienvater ..
Скъпи Александър,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че сте избрали метода за плащане ecoPayz? Първата ви вноска за 1000 евро е обработена на 5 октомври, но така и не е достигнала до вас, вярно ли е? Второто теглене за € 2000 вече е получено успешно? Бихте ли потвърдили, че оставащата сума в активния ви баланс е 5000 евро?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you have opted for the ecoPayz payment method? Your first installment for €1,000 has been processed on October 5th but never reached you, is that correct? The second withdrawal for €2,000 has been received successfully already? Could you please confirm that the remaining amount available in your active balance is €5,000?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Александър, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Alexander, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.