Бонусът на играча не е кредитиран, тъй като казиното твърди, че вече го е използвал. Жалбата е решена, тъй като бонусът на играча е кредитиран от казиното.
The player's bonus was not credited as the casino claims he already used it. The complaint was resolved as the player's bonus was credited by the casino.
Бонусът на играча не е кредитиран, тъй като казиното твърди, че вече го е използвал. Жалбата е решена, тъй като бонусът на играча е кредитиран от казиното.
Активирах бонус за депозит от 100% и 30 fs, но той никога не беше кредитиран. Депозирах 58 $ и бонусът не се появи. Писах в подкрепа с жалба, но те ме излъгаха, първо, че не съм го активирал, след това вече го използвах. Трябва да ми бъдат кредитирани 58 $ и 30 fs в играта Fruit Super Nova, но не успях. Никога не съм играл тази игра и когато ги помолих да проверят геймплея в тази игра (въз основа на думи на подкрепа, Майкъл ги използвах), получих отговора, че те не предоставят тази информация на играчите. Така че наистина не съветвам всеки, който играе в казино Vulkan Vegas, защото те няма да ви кредитират бонус, тогава те ще ви излъжат, че не сте го активирали и в следващото изречение ще кажат, че вече сте го използвали.
I activated deposit bonus of 100% and 30 fs but it was never credited. I deposited 58$ and the bonus did not appear. I wrote to support with complaint but they were lying to me, first that i did not activate it, then that i already used it. I should be credited 58$ and 30 fs in Fruit Super Nova game, but i wasnt. I never played this game and when i asked them to check gameplay on this game (based on words of support michael i used them), i got the answer that they dont provide players with this information. So i really disadvise anyone playing on Vulkan Vegas casino, because they will not credit you a bonus, then they will lie to you that you did not activate it and in the next sentence they will say you already used it.
Здравейте kingtryndasio,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Vulkan Vegas. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да предприемем допълнителни стъпки.
От колко време играеш в казиното? Използвали ли сте някога други бонуси? Не се ли вижда историята на бонусите в казино акаунта ви, за да можете да проверите дали наистина сте го използвали или не
Също така, моля, изпратете цялата си комуникация с казиното или доказателство на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Hello kingtryndasio,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any further steps.
How long have you been playing in the casino? Did you ever use any other bonuses? Isn't the bonus history visible inside your casino account so you could check if you really used it or not
Also please send through all your communication with the casino or proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Уважаеми kingtryndaslo
Съжаляваме, че срещнахте проблеми в нашето казино.
Бихте ли уточнили къде сте видели/намерили този бонус? Или за по -доброто - бихте ли предоставили екранна снимка на офертата?
Проверих профила ви, тази бонус оферта никога не е била активирана.
Благодаря ви предварително.
Поздрави
Dear kingtryndaslo
Sorry you'd faced issues at our Casino.
Would you kindly specify where you've seen/found this bonus? Or for what is better - would you provide a screenshot of the offer?
I checked your profile, this bonus offer was never activated.
Thank you in advance.
Kind regards
Извинете, скъпи кралтриндасло
Но къде видяхте тази оферта? Това в уебсайта на VulkanVegas или някъде другаде?
Причината, по която питам, е причината за банкомата, честно казано не мога да разбера каква е тази оферта и кой я е популяризирал 🙂
Благодаря ви за съдействието!
за разбирането
Pardon, dear kingtryndaslo
But where did you see this offer? Is this within the VulkanVegas website or somewhere else?
The reason I am asking is cause atm I honestly cannot figure out what offer that is and who promoted it 🙂
Thank you for cooperation!
Regards
Уважаеми kingtryndaslo
Проверих два пъти, наистина изглежда, че никога не сте активирали бонусната оферта.
Както и да е, в знак на добър жест, ние сме кредитирали бонуса във вашия акаунт.
Късмет!
Приятно прекарване напред!
Поздрави,
Александър
Dear kingtryndaslo
I've double-checked, indeed it looks like you never activated the bonus offer..
Anyhow, as a sign of a good gesture, we've credited the bonus onto your account.
Good luck!
Have a nice one ahead!
Kind regards,
Alexander
Уважаеми kingtryndaslo,
Благодаря ви много, че ни уведомете, че бонусът е добавен към вашия акаунт и следователно жалбата е решена. Сега ще го затворим. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
Dear kingtryndaslo,
Thank you very much for letting us know that the bonus has been added to your account and therefore the complaint has been resolved. We will be closing it now. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.