Играчът от Германия съобщи, че безплатните завъртания в играта „Finn and the Swirly Spin“ на 50 цента не са й кредитирани, въпреки че са посочени в историята на играта. Казиното твърди, че няма печалби, свързани със завъртанията. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.
Имах безплатни завъртания в играта „Finn and the Swirly Spin" на 50 цента и те не ми бяха кредитирани. Те са изброени в историята на играта, но не и в историята на казиното. Твърди се, че не е имало печалба. 
Здравей dlmcelleone,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
