НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Балансът на играча е изтрит.

Vulkan Vegas Casino - Балансът на играча е изтрит.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 13.7.2020 | Случаят е приключен : 29.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Португалия отмени печалбите от бонус играта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден,


На 01/07 направих депозит от 50 евро и ми беше даден 50 евро бонус. Играх игра, наречена "Токи време", докато бонусът ми изтече и получих баланса от 50. Самата платформа ме предупреди, че с ходовете, които направих, моят бонус баланс приключи и че от сега нататък ще залагам само пари "истински". Така че оставих тази игра и тествах някои в демо версия и оставих сайта да се върна и да играя още един ден. Ето, днес (07/13) влизам в платформата и се изненадвам, когато виждам баланса си нулиран. Успях да осъществя достъп до нещо, наречено „транзакции с игри", в което те преобръщат ситуацията, казвайки, че използваният баланс е „реален". Както и да е, не продължавайте, защото аз не надвиших сумата за депозит + бонус, за да има баланса равен на 0,00. Прави ми лошо впечатление от това казино, надявам се да помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Lucicats,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :

Реално салдото се използва първо за залозите. Едва когато сумата на реалния баланс на играча се равнява на нула, той започва да играе за пари от бонус. "

„Всички бонуси и безплатни завъртания за подаръци (безплатни завъртания) са на разположение за залагане в рамките на 5 дни . Ако след този период някой от бонусите не бъде заложен, те ще бъдат автоматично анулирани. Изключение правят бонусите, чийто срок на валидност е посочен в техните подробни условия. "

Бихте ли ме посъветвали, ако сте изпълнили изискванията за залагане до 5 дни?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Lucicats,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини