Средствата на играча от Германия бяха изчезнали от сметката. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.
Автоматичен превод:
Сума: 4 700 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих 5400 евро и исках да ми ги изплатя досега, 600 евро бяха кредитирани по сметката ми. Играл съм с истински пари без безплатни или бонус игри. Моята сметка на играч вече е 1000 евро. Не съм играл, откакто спечелих 5400 евро. къде са отишли парите, печалбата от 29.11.2021 до 30.11.2021
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ралф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за проблема ви. Надявам се, че съм разбрал правилно, че средствата ви са изчезнали от сметката.
Бихте ли препратили цялата си история на играта във формат на Excel заедно с всякакви подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ? Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ралф,
Съжалявам, че се сблъскахте с проблеми.
По всяка вероятност това е възможно, можете да отидете до История на плащанията и да проверите състоянието на вашите заявки за теглене.
Ако го направите, ще забележите, че се обработват 6 транзакции от страна на платежния доставчик на обща стойност 4200 евро.
Моля, уведомете ни, ако имате още въпроси.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
до сега само 1700 ЕВРО са ПОЛУЧИЛИ по сметката ми, ако е необходимо мога да изпратя извлечение от сметката. никой друг човек също няма достъп до моя акаунт за игри
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
все още има отворени 3700 евро, които все още не съм получил и които не са получени по моята сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ралф
„Състояние: обработва се" означава, че се обработва от доставчика на плащане.
Тегленията по банков път може да отнеме до 7-10 работни дни.
Молим ви за търпение и просто изчакайте парите да пристигнат.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
добре, тогава ще изчакам, докато влязат 3700 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino, че се намесихте.
Скъпи Ралф ,
Моля, дръжте ни в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ще го направя, днес получих още 1100 евро по сметката си и сега има още 2600 евро отворени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, перфектно. Ще чакам търпеливо още добри новини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
днес отново получихме 2000 евро, 600 евро все още са отворени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Перфектно. Още едно плащане предстои. Моля, уведомете ме, когато го получите. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Парите са получени случаят може да бъде затворен mfg.Ralf
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Ралф, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
