Българският играч е обвинен в множество акаунти. Казиното предостави документи.
Създадох акаунт и използвах бонуса без депозит. Изпълних всички условия и акаунтът ми беше успешно потвърден. Направих депозит с paysafecard, защото не можех да използвам кредитна карта. Изпълних абсолютно всички условия и поръчах теглене на стойност 50 евро. Получих потвърждение, че тегленето се обработва. След 4 дни реших да отида до казино да видя какво се случва, защото срокът за плащане беше 2 дни. И се оказа, че акаунтът ми е блокиран.
Причината беше, че имам друга сметка и това беше злоупотреба с бонуси.
И това е единственият ми акаунт и моята приятелка има акаунт. Всичко, което казват са пълни глупости. Дори не искаха да ми кажат кой акаунт е регистриран.
Как успешно завериха акаунта ми СЛЕД ПРОВЕРКА? И те успешно приеха сумата?
Сумата не е голяма, но това ми се случва за трети път. Какви са тези измамни казина?
I created an account and used the no deposit bonus. I met all the conditions and my account was successfully verified. I made a deposit with paysafecard because I couldn't use a credit card.I fulfilled absolutely all the conditions and ordered a withdrawal worth 50 euros.I have received confirmation that the withdrawal is being processed.After 4 days I decided to go to the casino to see what was happening because the payment deadline was 2 days.And it turned out that my account was blocked.
The reason was that I have another account and this was an abuse of bonuses.
And this is my only account and my girlfriend has an account. Everything they say is complete nonsense. They didn't even want to tell me which account was registered.
How they successfully ferified my account AFTER CHECK ? And they successfully accepted the amount ?
The amount is not large, but this is the third time this has happened to me. What are these fraudulent casinos?
Уважаеми DjDero,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих T&C и открих това:
„5.5. Можете да отворите само един акаунт (основен) на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиращ акаунт". Всички дублиращи се акаунти могат да бъдат незабавно закрити от нас и:
5.5.1. всички транзакции, направени от Основната и/или Дублирана сметка, ще бъдат анулирани;
5.5.2. всички залози или депозити, направени с помощта на Основната и/или Дублирана сметка, няма да ви бъдат върнати;
5.5.3. всички депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, когато дублиращата се сметка е била активна, ще бъдат конфискувани и могат да бъдат възстановени от нас, а всички средства, изтеглени от основната и/или дублиращата сметка, ще ни бъдат върнати при поискване. "
Бихте ли посочили с кой бонус сте играли? Моля, публикувайте тук връзката. Бихте ли били толкова любезни и бихте ли препратили всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Моля, препратете също потвърждението относно успешното KYC.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear DjDero,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the T&Cs and I found this:
"5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand."
Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here the link. Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Please, also forward the confirmation regarding successful KYC.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 безплатни завъртания на различни игри
Нямам много кореспонденция, която съм пазил. Но ми обещаха, че всичко е наред и скоро ще получа плащане.
Просто не разбрах как ми верифицираха акаунта и приеха плащане и изведнъж го блокираха?
Ще изпратя това, което имам по имейл.
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 free spins on different games
I don't have much correspondence that I have kept. But they promised me that everything was fine and I would receive payment soon.
I just didn't understand how they verified my account and accepted payment and suddenly blocked it?
I will send what I have by email.
Здравейте,
Разгледах случая, играчът наистина има два акаунта, бонус без депозит се използва и за двата:
1) onlinere****oteka@gmail.com (регистриран на 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (регистриран на 27.10.2020 16:01:08 (UTC) с телефонен номер 3598****432)
Също така едно и също устройство (Huawei Nova 5T) и IP се използват и за двата акаунта.
Надявам се това да изясни.
Поздрави,
Александър
Hello,
I've looked at the case, the player indeed has two accounts, no-deposit bonus is used on both:
1) onlinere****oteka@gmail.com (registered on 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (registered on 27.10.2020 16:01:08 (UTC) with a phone number 3598****432)
Also, same device (Huawei Nova 5T) and IP used for both accounts.
Hope this clarifies.
Kind regards,
Alexander
Благодаря за грешната информация.
Не е необходимо да криете данните след тази фиктивна препратка. Вашата система открива неправилна информация. Доколкото разбрах аз съм поредният измамник от казино vulkanvegas. Ако имах втори акаунт, той трябва да бъде открит, преди акаунтът да бъде потвърден. Вие лъжете хората и така им взимате парите.
Huawei Nova 5t е смартфонът, с който се регистрирах в казиното. Основният ми телефон е друг. И аз използвах края на 2020 г. съвсем различно. A ip адресите са поредната глупост..
Мога да докажа повече доказателства, отколкото системата ви е очистила
Thanks for the wrong information.
You do not need to hide the data after this fictitious reference.Your system detects incorrect information. As far as I understand I am another cheater from the casino vulkanvegas. If I had a second account, it should be detected before the account is verified. You lie to people and thus take their money.
Huawei Nova 5t is the smartphone I used to register at the casino. My main phone is another. And I used the end of 2020 completely differently. A ip the addresses are another nonsense ..
I can prove more evidence than the system has sanitized you
Здравейте всички,
Благодаря ви много за вашите отговори. DjDero, сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Viliam, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Hello everyone,
Thank you very much for your replies. DjDero, I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравей DjDero,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Vulkan Vegas Casino в този разговор. Казино, можеш ли да ми изпратиш доказателства, които да докажат твърденията ти? Моят имейл: viliam.v@casino.guru
Hello DjDero,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Casino, can you send me evidence that can prove your claims? My email: viliam.v@casino.guru
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.