Българският играч е обвинен в множество акаунти. Казиното предостави документи.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е закрит.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Създадох акаунт и използвах бонуса без депозит. Изпълних всички условия и акаунтът ми беше успешно потвърден. Направих депозит с paysafecard, защото не можех да използвам кредитна карта. Изпълних абсолютно всички условия и поръчах теглене на стойност 50 евро. Получих потвърждение, че тегленето се обработва. След 4 дни реших да отида до казино да видя какво се случва, защото срокът за плащане беше 2 дни. И се оказа, че акаунтът ми е блокиран.
Причината беше, че имам друга сметка и това беше злоупотреба с бонуси.
И това е единственият ми акаунт и моята приятелка има акаунт. Всичко, което казват са пълни глупости. Дори не искаха да ми кажат кой акаунт е регистриран.
Как успешно завериха акаунта ми СЛЕД ПРОВЕРКА? И те успешно приеха сумата?
Сумата не е голяма, но това ми се случва за трети път. Какви са тези измамни казина?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DjDero,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих T&C и открих това:
„5.5. Можете да отворите само един акаунт (основен) на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиращ акаунт". Всички дублиращи се акаунти могат да бъдат незабавно закрити от нас и:
5.5.1. всички транзакции, направени от Основната и/или Дублирана сметка, ще бъдат анулирани;
5.5.2. всички залози или депозити, направени с помощта на Основната и/или Дублирана сметка, няма да ви бъдат върнати;
5.5.3. всички депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, когато дублиращата се сметка е била активна, ще бъдат конфискувани и могат да бъдат възстановени от нас, а всички средства, изтеглени от основната и/или дублиращата сметка, ще ни бъдат върнати при поискване. "
Бихте ли посочили с кой бонус сте играли? Моля, публикувайте тук връзката. Бихте ли били толкова любезни и бихте ли препратили всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Моля, препратете също потвърждението относно успешното KYC.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 безплатни завъртания на различни игри
Нямам много кореспонденция, която съм пазил. Но ми обещаха, че всичко е наред и скоро ще получа плащане.
Просто не разбрах как ми верифицираха акаунта и приеха плащане и изведнъж го блокираха?
Ще изпратя това, което имам по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Разгледах случая, играчът наистина има два акаунта, бонус без депозит се използва и за двата:
1) onlinere****oteka@gmail.com (регистриран на 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (регистриран на 27.10.2020 16:01:08 (UTC) с телефонен номер 3598****432)
Също така едно и също устройство (Huawei Nova 5T) и IP се използват и за двата акаунта.
Надявам се това да изясни.
Поздрави,
Александър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за грешната информация.
Не е необходимо да криете данните след тази фиктивна препратка. Вашата система открива неправилна информация. Доколкото разбрах аз съм поредният измамник от казино vulkanvegas. Ако имах втори акаунт, той трябва да бъде открит, преди акаунтът да бъде потвърден. Вие лъжете хората и така им взимате парите.
Huawei Nova 5t е смартфонът, с който се регистрирах в казиното. Основният ми телефон е друг. И аз използвах края на 2020 г. съвсем различно. A ip адресите са поредната глупост..
Мога да докажа повече доказателства, отколкото системата ви е очистила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви много за вашите отговори. DjDero, сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Viliam, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей DjDero,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Vulkan Vegas Casino в този разговор. Казино, можеш ли да ми изпратиш доказателства, които да докажат твърденията ти? Моят имейл: viliam.v@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
Доказателствата току-що бяха изпратени на Вилиам
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
