Акаунтът на играча беше блокиран без предизвестие. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното отвори отново акаунта на играча.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ¥65 000
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Когато кандидатствах за теглене, акаунтът ми внезапно беше блокиран.
Не мога да вляза сега.
От поддръжката получих следния имейл на 24.12.2021.
Попитах го какво да правя, но след това не получи отговор.
---
Вашият акаунт е блокиран. Моля, изпратете изявление за игри от Канада за подновяване. Клиентът изглежда, че е играл от тази страна, докато проверява самоличността си.
---
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей мабукид,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първото ви искане за теглене в казиното? Вашият акаунт потвърден ли е? Осъществихте ли достъп до уебсайта с помощта на VPN програми? Някои от вашите данни са свързани по някакъв начин с Канада?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отговори на въпроса.
> Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното?
Да, това беше първата ми молба.
> Вашият акаунт потвърден ли е?
KYC ли е?
Ако е така, качих шофьорската си книжка и доказателство за адрес.
Времевият ред е както следва.
2021/12/21 13:20 Заявка за отнемане (шофьорска книжка и доказателство за адрес са качени)
2021/12/21 23:35 Поддръжката отговори да ми изпрати снимка с шофьорската ми книжка в ръка
2021/12/22 Около 0:00 ч. качих допълнителна снимка и се свързах с чат.
Когато го потвърдих от поддръжката, имаше отговор.
Освен това имаше отговор за анулиране на заявката за теглене веднъж в чата и за подаване на заявката за изтегляне отново.
2021/12/22: 0: 40 Отново искане за теглене
> Използвахте ли VPN програмата за достъп до уебсайта?
Не използвам VPN програма.
> Някои от вашите данни свързани ли са по някакъв начин с Канада?
Нищо не е свързано с регистрираното местожителство, местожителството или мрежата.
> Също така, моля, изпратете съответните доказателства или се свържете с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Ще ви изпратим екранна снимка на имейла от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи мабукид
Много съжалявам, че се сблъскахте с проблеми във VulkanVegas.
Но наистина, след като проверихме регистрационния файл за оторизация, можем ясно да видим множество оторизации от Канада и с нетипично устройство, базирано на Linux.
Тъй като не беше нанесена вреда от игрите, ние дискредитирахме вашия акаунт за игри, моля, задайте нова парола чрез формуляра „Забравена парола" и не се колебайте да изтеглите печалбите (разбира се, след проверка на KYC).
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора.
Знам, че имаше неоторизиран достъп, който не разпознах.
Нулирах паролата си и потвърдих, че успях да вляза в акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотно, мабукид !
Виждаме успешно влизане. Моля, свържете се с поддръжката, за да ускорите процеса на проверка!
Поздрави
Автоматичен превод:
