Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Уважаеми davidchacinski69,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че използването на VPN е строго забранено от повечето казина. Проверих правилатаи условия на казиното и открих смисъла, в който казиното споменава този факт:

„12.7. Маскирането на IP адрес или местоположение не е разрешено и ние си запазваме правото да закриваме всички акаунти и да анулираме всички залози, бонуси и печалби, ако акаунтът е създаден или използван чрез използване на технологии за маскиране на IP или геолокация, включително, но не само, VPN и прокси сървъри. "

Сигурни ли сте, че не сте имали активна VPN в нито един момент от играта в това казино?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Сигурен съм, че не използвах VPN, докато играех в казино. Сигурно е грешка. Помолих ги да ми възстановят акаунта. Възстановяват и ми дават 500 PLN на баланса ми (вместо 77 000 PLN, които остават при тегленето ми). Искам си парите обратно. Нямам дублиран акаунт. За какво бих използвал този VPN? Без причина.

Уважаеми davidchacinski69

Ако можете да ми дадете малко време, аз лично ще проуча. Тук във VulkanVegas ние наистина се стремим да се позиционираме като честно казино. Така че, в случай че открия, че не е нанесена вреда от използването на VPN - сигурен съм, че ще има положително решение.

Благодаря ви за търпението!

Поздрави,

Александър

Добре . Чакам отговор от вас 🙂

Проверихте ли го?

Уважаеми davidchacinski69 ,

Имам удоволствието да Ви информирам, че удържаните пари бяха кредитирани обратно във Вашата сметка.

Не съм забелязал никакви забранени дейности или намерения, докато използвам VPN.

Благодарим ви за сътрудничеството и за жалбата.

Весели предстоящи празници!

С Най-Добри Пожелания,

Александър

Много благодаря . Ти ми направи деня. Мислех, че сте измамник, но не 🙂 най-доброто казино. Търсех основно казино, но със сигурност оставам с вас. Благодаря ви отново. И най-добри пожелания за Коледа.

Здравейте всички,

Благодаря ви много за сътрудничеството.

Davidchacinski69, може ли да считаме този въпрос за разрешен и да затворим жалбата, моля?

Davidchacinski69, моля, разберете, че можем да помогнем само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Тъй като проблемът ви с Vulkan Vegas е разрешен, сега ще го затворим като „решен" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.