НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран и тегленето се забавя.

Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран и тегленето се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 лв

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.10.2024 | Случаят е приключен : 25.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Българският футболист се сблъска с блокиране на сметка с 500 евро заради смяна на име след брак, въпреки че е представил необходимите документи. Екипът за поддръжка твърди, че не е получил необходимите имейли и играчът се чувства разочарован от липсата на резолюция. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като казиното деблокира акаунта след преглед на документите. Играчът беше информиран, че може да отнеме до 14 дни, за да получи тегленето след проверка. Жалбата обаче в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец

Имам 500 евро в акаунта който бе блокиран.Първоначално постоянно искаха документи за верификация който изпращах,после не само че не одобриха тегленето ми но и ми блокиряха акаунта.Оправданието им беше че съм си сменила фамилията тъй като се ожених наскоро.Изпратих им по имейл и новата и страта ми лична карта,отделно попълних и форма изпратена от тях и я изпратих и нея.Съпорта твърди че не е получавал имейла,а изпратих поне три.Не депозирайте в това казино.Акаунта ми е спрян а съпорта само ме раизграва.

Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей petq1899,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
  • Вашият акаунт бил ли е потвърден някога?
  • Кога точно си смени името?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте всички

Според нашите записи акаунтът е деблокиран на 10.10.2024 г. 07:19:57 (UTC) след преглед на документите.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец

Профила ми е активиран и верифициран,но все още не съм получила парите си.Когато ги получа ще оттегля жалбата.

Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей petq1899,

Моля, имайте предвид, че отнема до 14 дни, за да получите теглене, след като акаунтът ви бъде напълно потвърден.

Уведомете ни след 2 седмици дали парите ще пристигнат или ще има някаква друга актуализация.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема petq1899,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини