НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран, а печалбите конфискувани.

Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран, а печалбите конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 345 000 Ft

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.6.2024 | Случаят е приключен : 28.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Унгария спечели 345 000 HUF във Vulkan Vegas, но не можа да изтегли печалбите си. Въпреки че е подала нужните документи, сметката й е блокирана заради банкова карта на партньора й, която преди това е използвала без проблем. Нейните печалби и последният депозит останаха недостъпни. Заключихме, че казиното е действало правилно, като е блокирало акаунта поради използването на карта на трета страна, което е строго забранено от условията на онлайн казиното. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден!


Депозирах 14 000 HUF във Vulkan Vegas чрез Paysafecard и спечелих 300 309 HUF. Не успях обаче да изтегля сумата. Опитах се да се свържа с поддръжката онлайн, за да разбера какво може да не е наред, но не получих никаква помощ.

И така, реших да направя депозит с банкова карта, за да имам запис на транзакция с банкова карта. Депозирах 8000 HUF, мислейки, че това ще помогне с тегленето.

Моите печалби се увеличиха до 345 000 HUF. Опитах се да изтегля сумата, но беше отхвърлена.

Подадох всички необходими документи и дори случайно качих допълнителни файлове, които не можах да оттегля, включително снимка на банковата карта на моя партньор.

След това акаунтът ми беше блокиран, като причината беше, че съм злоупотребил с чужда информация, твърдейки, че това е нарушение на законовите разпоредби.

Преди това правех депозити с помощта на картата на моя партньор без никакви проблеми, тъй като се приемаха, но никога не спечелих. Сега, когато използвах собствената си банкова карта и Paysafecard и спечелих, печалбите ми не само са конфискувани, но и последният ми депозит от 8000 HUF остава недостъпен.

Защо това не беше разгледано по-рано, като се има предвид, че бях направил няколко депозита, използвайки картата на моя партньор в миналото, без никакви признаци за проблем?

Просто казано, плащахме за нищо. Не трябва ли да се каже, че и те са нарушили правилата?

Никога не съм си представял, че нарушавам някакви разпоредби, тъй като всички депозити бяха приети. Това нямаше да излезе наяве, ако не бях спечелил.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей orichard90,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че казиното не може да знае на кого принадлежи картата, докато не започне процесът на проверка и тъй като е строго забранено да се използва депозит от трета страна, те имат пълното право да конфискуват всеки баланс и да блокират акаунта ви.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Между другото му дадох снимка с личната карта от Шемел

банковата ми сметка е отпред, отляво,

банково извлечение,

Изпратих им и документ, потвърждаващ източника на доходи.

доказателство за плащане, че плащането е прието

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Освен това платих с банковата си сметка и с карта Paysaf.

това, с което спечелих, не съм използвал друга карта.

само моя

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

При нужда изпращам и снимката от платената от мен карта

Изпращам и разписката за Paysaf карта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Всички суми, които съм платил са от банковата ми карта и Paysaf

който бутнах на страницата на ниво en

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи orichard90

можете ли да предоставите идентификационния номер на акаунта си, за да проучим? (или имейл, с който сте регистрирани)


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Орича****@gmail.com

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи orichard90

Можете ли любезно да ни кажете на кого е картата 490836******3114?


Благодаря ви за съдействието!


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден


Моята приятелка е майката на нашето мръсно дете

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Писах в началото на разговора ни, че съм плащал няколко пъти с картата на мой приятел и не сме били на ясно с него, че това може да е проблем, защото депозитът беше успешен

но не спечелихме.

Сега, когато последно направих плащане към карта Paysaf, беше 14 000 HUF

другото е 8 000 HUF от собствената ми карта, което възлиза на 9 195, на което ниво беше успешно платено.

Спечелих 300 309 HUF с депозита на картата paysafe

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

ако се замисля може да ти пратим снимка с лична карта от чам, която приятелката ми държи в ръка


а също и такъв, в който държите банковата си карта в ръка.

ако това ще помогне

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей orichard90,

Моля, имайте предвид, че използването на депозит от трета страна (всичко, което не ви принадлежи) е строго забранено във всяко едно онлайн казино. Ако го направите, казиното има пълното право да конфискува всички генерирани печалби и да блокира акаунта ви.

За съжаление, нарушавайки това условие, няма с какво да ви помогнем, тъй като казиното е действало правилно. Сега ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини