Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран след проверка.

Блокиран акаунт след проверка и парите ми ги няма, измамници

Те не изпращат парите ви и ви блокират, ако направите печалби.

Залагах малко, направих малко пари и след това започна процесът на проверка, който ми отне около 3 дни, за да одобря информацията си, защото те продължаваха да казват, че не са добри и буквално каква информация поискаха с високо качество.. след 3 дни получих документите ми са одобрени, но аз все още не бях потвърден и изпратих съобщение на поддръжката, те казаха, че ще отнеме малко време, за да покажат, че съм потвърден и аз казах добре

След като се свързах с поддръжката, 3-4 часа по-късно акаунтът ми беше блокиран + не получих парите си и дори депозита си обратно..поне ако автоматично биха изпратили депозита обратно, но не, те са измамници 100%

Уважаеми Ervin12,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Казиното цитира ли някакви нарушени правила?
• Какви игри сте играли, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря предварително за оказаната помощ!

Здравей Томас,

Съгласно Общите условия:

"5.5. Можете да отворите само един акаунт (Основен) на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиращ се акаунт". Всички дублиращи се акаунти, както и основният акаунт, могат да бъдат незабавно затворени "

Преброихме поне 50 мулти-акаунта, направени от играч, всеки един беше активен и използваше бонус без депозит, включително оспорваният.

Имаме нулева толерантност към този вид злоупотребяващи с бонуси.

Надявам се това да изясни.

Поздрави

Уважаеми Vulkan Vegas Casino,

Благодаря за вашия отговор.

Моля, изпратете ми доказателство за връзка между тези множество акаунти на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Ще чакам твоето съобщение.

Здравей Томас,

Имейлът току-що беше изпратен

Поздрави

Благодаря за имейла ви,

Прегледах видеоклипа и доказателствата в голяма степен сочат към казаното по-горе - множество акаунти, свързани с този, който подава жалбата, с бонус активност.

Уважаеми Ervin12,

Моля, имайте предвид, че създаването на няколко акаунта е почти универсално забранено в онлайн казината. Ако тези акаунти се използват за злоупотреба с бонуси, ние, за съжаление, не можем да спорим от името на играчите техните печалби да бъдат изплатени.

Поради предоставените ясни доказателства сме принудени да отхвърлим оплакването Ви като неоснователно.

Благодаря за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.