НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.4.2024 | Случаят е приключен : 19.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Германия съобщи, че акаунтът му е бил блокиран, след като е направил няколко депозита. Той искаше сметката му да бъде деблокирана. От казиното отговориха, че сметката е била блокирана поради признаци на пристрастяване към хазарта. Играчът отрече да е пристрастен и поиска компенсация за загубите си. Ние обаче обяснихме на играча, че казиното има право да затваря сметки по каквато и да е причина и тъй като не са удържани печалби, няма основание за компенсация. Въпреки удължаването на срока за оплакване, играчът не предостави допълнителна информация, което ни накара да отхвърлим оплакването като неоснователно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
\ Превод

Казиното блокира акаунта ми. Депозирах толкова много в този сайт, но никога не взех нищо! Искам акаунтът ми да бъде отблокиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Кахитин,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Колко беше активният ви баланс, когато акаунтът ви беше блокиран?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Кахитин

Нашата поддръжка на клиенти откри признаците на пристрастяване към хазарта.

Ето защо акаунтът беше блокиран.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
\ Превод

Не съм пристрастен към хазарта, така че Vulkan Vegas трябва да възстанови депозитите ми, те не могат просто да блокират акаунта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей Cahittin,

Колко беше активното ви салдо, когато акаунтът ви беше блокиран, моля?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\ Превод

Нямах никакъв кредит, но направих загуба и никога не спечелих нищо. Можете да погледнете моята история, искам обезщетение.

С уважение, bagcivan

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Скъпи Кахитин,

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Cahittin,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини