Допълнителни коментари на играча:
Здравейте!
Не мога да вляза в профила си за оплакване. Видях отговора ви, но не мога да напиша нищо от профила си. Има някои технически проблеми. Дори не мога да прочета началната ви страница. Ще напиша отговора си тук. ID:95711
Не ме разбрахте правилно. Не мога да кажа, че го направих нарочно. Предоставих само информацията, която намерих в моя имейл. Играх от моя профил, бях почти сигурен, че имам една сметка, защото депозитите и тегленията бяха успешни. Нямаше индикация, че имам два акаунта. Защо казиното не предупреди за това? Смятам, че данните от другия акаунт трябва да са мои, защото акаунтът е създаден по погрешка. И като се има предвид тези прекъсвания в играта, тези акаунти са ми объркани. Ето защо имам и няколко молби за възстановяване на парола. Но когато потвърдих основния си акаунт, имаше и комуникация с центъра за клиенти, където можеха да ми кажат, че този втори акаунт съществува. Защо казиното не го направи? Не мисля, че е честно казиното да идентифицира втора сметка само когато съм спечелил по-голяма печалба. И както споменах преди, имаше и други по-големи печалби. Този втори акаунт не е създаден нарочно! И защо изобщо е възможно да създадете втори акаунт в това казино? Все още вярвам, че моите печалби са спечелени от мен, следвайки правилата, тъй като тази сметка е одобрена. И все още изпратих имейл до казиното, на който не получих пълен отговор относно този случай на блокиране. Разбирам политиката и закона на казиното, но не всички играчи злоупотребяват с тях. Вярвам, че докато правя депозити и губя, казиното вероятно е видяло другата ми сметка. Това беше като сигурност до такова събитие, така че да не мога да изплатя печалбите си. Както казах, печалбите ми са справедливи. И можете да видите колко активност има в основния ми профил преди тази жалба. Забравих как направих това. И мисля, че има шанс да има промени в домейна. Беше твърде дълъг период от време, за да си спомня всички неща. И не мога да видя цялата си история на профила, защото акаунтът е блокиран. И всъщност казиното все още ми изпраща имейли, че има специални оферти за мен и за двата имейла. Доста добър шанс за създаване на втори акаунт... И моля, имайте предвид, че играете дълго време в това казино там играх не срещу никакви правила. И ако създадох там профил, това е защото оценката на казиното беше висока. Освен това, ако казиното не успя да ме предупреди за съществуването на втория профил, може да се съмнява дали съм знаел за втори профил. Би било хубаво да получим някакъв отговор защо тази ситуация ескалира досега.
Мисля, че не съм използвал идентификационни данни. Имейлът със сигурност е различен, може би и мобилният ми номер. Ето защо се чувствам неразбран и объркан. Може да е създаден и от стария ми телефон.
Благодаря ти! Все още се надявам на вашата помощ.
Player's additional comments:
Hello!
I cant log in my complaint profile.I saw your answer but i cant write nothing from my profile.There is some technical issues.I cant even read your home page.I will write my answer here.ID:95711
You misunterstood me.I can't say that I did it on purpose. I only provided the info I found in my e-mail. I played from my profile, i was pretry sure that I had one account, because the deposits and withdrawals were successful. There was no indication that I had two accounts. Why casino didn't warn about this? I think that the data of the other account should be mine, because the account was created by mistake. And considering these interruptions in playing, these accounts are messed up for me. That's why I also have several requests for password recovery. But when I verified my main account, there was also communication with the customer center where they could tell me that this second account exists. Why didn't the casino do it? I don't think it's fair that the casino identifies a second account only when I've won a bigger win. And like I mentioned before, there were other bigger wins as well. This second account was not created on purpose! And why is it even possible to create a second account in this casino? I still believe that my winnings have been won by me following the rules, because this account is approved. And I have still sent an email to the casino to which I have not received a complete response about this blocking case. I understand the casino policy and law, but not all players abuse it. I believe that while I made deposits and lost, the casino probably saw my other account. It was like security until such an event, so that I could not pay out my winnings. As I said, my winnings are fair. And you can see how much activity there is in my main profile before this complaint.I forgot how i did this.And i think that theres is chance that there were domain changes.It was too long period of time to remember all things.And i cant see all my profile history because account is blocked.And actually casino still sending me emails that they have special offers for me for both emails.Pretty good chance to create second account...And please keep in mind that playing long time in this casino there i played not against any rules.And if i created there profile its because casino rating was high given.Also, if the casino failed to alert me to the existence of the second profile, it may doubt whether i was aware of the second profile.It would be nice to get some answer why this situation escalate so far.
I think i dont used identifical credentials.Email is different for sure,maybe also my mobile number.Thats why i am feeling feeling misunderstood and confused.It could be created from my old phone also.
Thank you! Still hoping for your help.
Автоматичен превод:
