НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран по време на процеса на промяна на името.

Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран по време на процеса на промяна на името.

Автоматичен превод:

Сума: $447 CLP

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.10.2023 | Случаят е приключен : 12.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Чили използва произволно потребителско име вместо истинското име в казино VulkanVegas. След като се свързаха с обслужването на клиенти, за да разрешат този проблем, им беше казано, че името им може да бъде променено. Те обаче бяха блокирани по време на процеса на проверка на KYC. Казиното твърди, че може да отключи сметката, но тя няма да включва печалбите на играча или да възстанови депозита им. Жалбата беше затворена, тъй като играчът е използвал плащане от трета страна в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
\ Превод

Е, регистрирах се във VulkanVegascasino с произволно потребителско име, вместо да използвам истинското си име. Свързах се с поддръжката на клиенти и ги информирах за грешката си, като попитах дали има начин да я поправя. Те ме посъветваха, че ще се свържат със специализирания отдел, който може да промени данните ми и че трябва да дам трите си имена, което и направих. Казаха ми, че ще получа Gmail (който така и не пристигна). По-късно започнах процеса на завършване на KYC проверката докрай. Обаче ме блокираха. Сега те заявяват, че могат да отключат акаунта ми, но без никакви печалби, и дори няма да възстановят депозита ми. Ако щяха да ме блокират, така или иначе, защо ми казаха, че могат да предложат решение на проблема ми? Смятам, че е несправедливо те да задържат дори депозита ми. Имам доказателства за разговора, който проведох с отдела за обслужване на клиенти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Исус Дионисио,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми дали съвет защо сте използвали фалшиви данни, за да се регистрирате в казиното? Колко време след регистрацията се свързахте с казиното, за да коригирате личната си информация? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че използването на фалшиви данни за регистрация е строго против каквито и да било условия на онлайн казино и се чудя, че те дори отговарят на вашите съобщения, тъй като имат пълното право да конфискуват напълно баланса ви и да ви забранят завинаги.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jesusDionicio,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
\ Превод

Аз съм напълно нов в приложението, те все още ми върнаха акаунта без печалбите ми, никога не ме потвърдиха, казаха ми, че мога да продължа да използвам акаунта, но от страх, че същото нещо ще ми се случи отново и няма да ми дадат моите печалби, направих статус на изключване за В продължение на 6 седмици няма да използвам този акаунт повече, защото поставих различно потребителско име, защото съм нов в света на казиното, не знаех правилата и условията на казиното, какво ме притеснява е, че казаха, че ще осигурят решение, а аз никога не направих нищо, да Не че ме блокираха и задържаха приходите и депозита ми. Освен това каза, че ако дам информация на трета страна, сумата ще бъде възстановена. Поставих името на сина ми в потребителското име и информацията за картата си в проверката KYC, свързах се с поддръжката и те казаха, че ще променят името ми, но не биха. те не направиха нищо.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи Исус Дионисио

Можете да отворите акаунт на свое име и да започнете да играете.

Текущият акаунт ще остане постоянно заключен.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Исус Дионисио,

За съжаление, ако сте използвали данни/плащания от трета страна, казиното има пълното право да анулира всеки ваш баланс и да ви блокира завинаги.

Моля, имайте предвид, че винаги можете да имате само един акаунт с регистрирани реални данни и само вашите собствени методи на плащане и средства.

Тъй като сте нарушили условията на казиното, вие или приемате предложението на казиното, или намирате друго казино, в което да играете, но ние не можем да направим нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
\ Превод

много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Жалбата ще бъде затворена поради гореизложената причина. Моля, внимавайте в бъдеще винаги да се регистрирате със собствените си данни и да използвате само принадлежащи ви методи за плащане, за да предотвратите подобни ситуации.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини