Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран без обяснение.

За когото може да се отнася,

Пиша, за да изразя недоволството си от скорошното блокиране на моя акаунт във Vulkan Vegas.

Направих депозит и започнах да играя игри. Играх на повече от една игра и заложих повече от сумата на моя депозит. Също така завърших процеса на KYC и предоставих допълнителните документи, които бяха поискани.

Без никакво предварително предупреждение акаунтът ми беше блокиран. Свързах се с поддръжката на клиенти няколко пъти, но те не можаха да дадат никакво обяснение за забраната. Те просто ме насочиха към правилата и условията на казиното, които съм чел и препрочитал. Не мога да намеря причина акаунтът ми да бъде блокиран.

Никога не съм злоупотребявал с бонуси или промоции, нито някога съм печелил пари във вашето казино.

Никога не съм правил нещо, което да оправдае забрана.

С Най-Добри Пожелания.

Скъпи душице,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
• Бихте ли могли да препратите съответната комуникация между вас и казиното на моя имейл на адрес tomas@casino.guru ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Скъпи душици

Можете ли да обясните на казиното истинската причина, поради която сте се регистрирали в казиното?

Едва сте играли и веднага поискате теглене, което е само с 60 цента по-малко от вашите депозити.

След като обясните това, казиното ще отключи акаунта ви и ще получите парите обратно.

Благодаря ви за обяснението!

С Най-Добри Пожелания

Благодаря на представителя на Vulkan Vegas Casino за отговора.

Скъпи душице,

Моля, имайте предвид, че нашият Център за разрешаване на жалби помага само на играчи, които са депозирали и са играли в онлайн казина, за да рискуват средствата си.

Моля, обяснете ситуацията, в противен случай жалбата ви ще бъде отхвърлена като неоснователна.

Скъпи Томас

Аз съм скорошен играч на Vulkan, около 10-12 дни.

Бях блокиран около 3 до 4 дни след регистрацията ми, бях в процеса на валидиране на KYC и вече получих допълнителна документация, изпратена по имейл.

Разбрах, че съм бил блокиран, защото се опитах да вляза в уебсайта, за да проверя как върви процесът на валидиране, и вече не беше възможно да осъществя достъп до моя акаунт.

Играх на ротативки и зарове.

Салдото, което имам в сметката си, беше изключително от моя депозит.

Никога не съм приемал никакви бонуси.

Представител на Vulkan Vegas Casino,

Както споменах по-горе, аз съм скорошен потребител.

Може почти да не съм играл, но повече от целия ми депозит беше заложен и беше изложен на риск.

Скъпи душице,

Колко сте депозирали и колко сте заложили в казиното, играейки съответно на зарове и слотове, доколкото знаете?

Скъпи Томас,

Благодаря ви за бързата помощ и поддръжка, всичко е проверено и завършено.

Можете да затворите случая.

Благодаря отново,

Поздрави

Скъпи душице,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим на вас и Vulkan Vegas Casino за вашето сътрудничество.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру