Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран с печалби от турнири.

Акаунтът ми внезапно беше блокиран, защото казиното се изтегля от Япония.

По това време участвах в турнир, организиран от Pragmatic, и исках да изтегля печалбите си.

Паричната награда беше изплатена от Pragmatic на казиното, за да ми я предостави, а конфискацията от казиното би трябвало да е злоупотреба.

Скъпи andandjonnyx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина. В тази конкретна ситуация изглежда, че решението за блокиране на японски играчи не е взето от казиното, а по-скоро е резултат от нова наредба, въведена от лицензиращия орган.

Бихте ли любезно споделили някакви подкрепящи доказателства, които показват, че наистина сте спечелили и че печалбите са били прехвърлени в казиното? Можете да препратите това доказателство на моя имейл адрес на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Доказателствата не могат да бъдат проверени, тъй като не мога да вляза в казиното.

В момента Pragmatic провежда турнири в няколко казина и аз участвах в тях.

Когато участвах в подобни турнири в миналото, печалбите ми бяха прехвърлени малко след края на турнира.

Влезте в казиното и отворете слотовете на Pragmatic,

или се обадете на представител на Pragmatic и те трябва да могат да ви кажат.

Уважаеми играч

Наистина можем да потвърдим, че печалбата от турнира PragmaticPlay е кредитирана във вашата сметка в размер на 15 000 JPY. Моля, не се колебайте да изтеглите печалбите.

за разбирането

Подадох заявка за теглене. Плащането е получено.

Уважаеми казино гуру

Както можете да видите, това казино е блокирало японски граждани.

Моля, актуализирайте информацията.

Скъпи andandjonnyx

Моля, потвърдете, че сте получили парите и проблемът е разрешен.

Поздрави

Скъпи andandjonnyx,

Можете ли да потвърдите, че вече сте получили печалбите си?

Кандидатствах за теглене.""""""""Плащането е получено."""""""""""""

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, andandjonnyx, за вашето съдействие и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру