НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран и печалбите се запазват.

Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран и печалбите се запазват.

Автоматичен превод:

Сума: 4 250 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.9.2023 | Случаят е приключен : 3.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия отбеляза, че Vulkan Vegas е отказал изплащането му и е блокирал акаунта му поради твърдение за нарушение на политиката, включващо депозити от множество сметки. Той призна, че е използвал акаунта на свой приятел, за да депозира пари и да играе игри, което е довело до печалби. След преглед екипът по жалбите се позова на правилата и условията на казиното, които изрично забраняват депозити от трети страни. Посъветвахме играча да използва изключително собствените си методи на плащане за бъдещи депозити и отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Имам спор с Vulkan Vegas, тъй като те отказват да ни изплатят печалбите. Те твърдят, че сме депозирали средства от множество сметки и в резултат на това те не само задържат изплащането ни, но и са блокирали сметката ни, очевидно с намерението да ни вземат средствата. Въпросът ми е, като се има предвид, че сега ни блокират тегленето, ако наистина сме нарушили политиката, не трябваше ли да ни блокират много по-рано, а не веднага след като сме спечелили нещо?


С Най-Добри Пожелания,

Кристоф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми TwXz97,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран? Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
  • Депозирахте ли в казиното, използвайки методи на плащане, които бяха изключително на ваше име?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играхме много и бих казал, че имаме акаунта от 4 години? Приблизително


Lightning Extreme, Книги и бикове, Римско наследство


без активен бонус! Това бяха само нашите пари


Както казах, acc е на приятел и току-що платих с парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, акаунтът беше блокиран вчера и те казаха да, ще го проверят със снимките и т.н. и тогава ще ви уведомим, след това гледам акаунта и изведнъж той е забранен и те ме заплашват, че ще му вземат парите правете сметка и т.н.


Те казаха, че според техните условия и т.н. не може да има 3 доставчика там, но преди да спечелим нещо, депозирахме в 3/4 различни сметки, така че трябваше да го спрат там, което не направиха и сега го правят защото спечелихме нещо, те са глупави...


С Най-Добри Пожелания

Кристофър

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Принадлежи на братовчед ми, той го използва, за да направи депозит и те го спасиха!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

@Vulkan Vegas Casino, вашият колега също каза, че трябва да кача снимките, което направих, и след това бях блокиран.. и сега също не е непознат


Просто спечелихме парите честно и след това ни забраниха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Извинявам се за късния отговор.

Съгласно правилата и условията на казиното:https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions

"8. Депозити и тегления към/от вашата сметка
8.3 Компанията не приема депозити от трета страна, т.е. приятел, роднина, партньор, съпруг или съпруга. Трябва да депозирате от сметка/система или кредитна карта, която е регистрирана на ваше собствено име, и да се уверите, че вашите платежни реквизити се използват за депозитите изключително към вашата собствена сметка. Вие се съгласявате да не използвате данните за плащане на трети страни за теглене на средства, както и да не предоставяте своите данни за плащане за теглене на средства от сметки на трети страни. Ако по време на нашите проверки за сигурност открием нарушение на тази клауза, всички печалби на уебсайта ще бъдат конфискувани и изпратени обратно на Компанията, а акаунтите ще бъдат блокирани."

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И така, успяхме да депозираме с други и не бяхме блокирани? Но сега могат да ни блокират, защото сме спечелили нещо и сме искали да се удостоверим?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхувам се, че не можем да бъдем повече полезни в ситуацията.

В бъдеще не забравяйте да депозирате, като използвате платежни методи, които са на ваше име изключително, когато депозирате в онлайн казина, в противен случай печалбите ви може да бъдат конфискувани.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини