Играчът от Словения наскоро претърпя блокиране на сметката си в казиното поради предполагаемо участие на трета страна. След като събрахме повече информация, затворихме жалбата като неоснователна.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради предполагаемо участие на трета страна.
Автоматичен превод:
Сума: 110 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поздравления! Регистрирах се за Vulkan Vegas преди няколко месеца... Тъй като имах няколко профила, всичките ми средства бяха взети (€500+), за съжаление не им прочетох правилата. Условието за поддържане на 1 профил е теглене на пари. Съгласих се и продължих да играя в един профил. Понякога печелех-понякога губех... Преди месеци забелязах, че вече не ми дават бонуси... Понякога даваха бонус за уикенда... Затова играх няколко пъти без бонуси... Плащам с предплатен Aircash карта и ми плати... Но сега, когато имам малки печалби, ме блокираха с причината, че трета страна няма право да играе в профила ми (коя трета страна) Профилът е същият от самото начало. ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми VladoBucher,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Кога точно е блокиран акаунтът ви?
- Как казиното ви информира, че акаунтът ви е блокиран? Казиното цитира ли някакви конкретни правила, които са нарушени?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте... Не са ме информирали... Когато се опитах да вляза (вчера) видях блокиране... Да, предполага участието на трета страна (не знам по какъв начин?) Мисля, че играх (joker stoker) или (win storm) ) Не мога да видя или да проверя точната сума, която е изплатена от Казиното към моята сметка... Последната, която определено не е €70... може да бъде 110 евро...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей VladoBucher
Благодарим ви, че предоставихте акаунта си.
Моля, уведомете ни, защо посочихте 110 EUR като оспорвана сума?
Второ, моля, уведомете ни кой играе във вашия акаунт.
Използвали ли сте плащания от трети страни за транзакции?
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако прочетете всички съобщения... Ще забележите, че оспорваната сума е коригирана на €70... Аз съм единственият, който играе по сметката... Прехвърлям от моята предплатена карта... (aircash) Имам и mastercard и кредитна карта... Всички, останалите данни в акаунта останаха от момента, в който ми блокирахте акаунта за първи път, защото трябваше да играя сам... Тогава ми взехте парите и оттогава всички данни са същите... При първия блок играя сам и също прехвърлям само от банковите си карти... Пазех този профил тогава и вие ми позволихте да имам такъв... играя в няколко казина и по отношение на парите обикновено мога да въведа грешна сума по погрешка.. Имам чиста съвест, когато играя и честна игра...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми VladoBucher,
Всички плащания, които сте използвали за депозиране в казиното, на ваше име ли са, включително вашата Aircash сметка и кредитни/дебитни карти?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Vulkan Vegas Casino,
Бихте ли уточнили твърденията си за участие на трета страна?
Моля, дайте ни обяснение тук или на имейла ми на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да... Мога да обясня... Преди да ме блокирате за първи път, имах и информацията на жена ми в профила си, защото не можах сам да я изтрия след първото блокиране... Или не знам тях... вие ми позволихте да използвам такъв профил и аз използвам този... Но винаги играя сам... Когато за първи път започнах да играя, не прочетох правилата... Защото не си представях ... Който може да играе... Защо жена ми в профила ми да не играе или да кликне в играта на някое дете-може би за късмет... Не разбирам защо съпругата да не направи трансфера. .. Идва от един семеен бюджет и всички използваме приходите... Това е смешно.. Но от първия блок играя сам...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми VladoBucher,
Моля, разберете, че когато играете в онлайн казина, винаги трябва да играете под вашето име, като използвате само методи на плащане, които са под вашето име.
Нарушаването на тези правила ще ви създаде проблеми във всички онлайн казина.
Като играете по начина, по който го направихте, вие явно нарушихте правилата и условията на казиното.
Също така, моля, разберете, че позволяването на други хора да имат достъп и да играят на вашата казино сметка също се счита за нарушение на условията на казиното.
Мога само да ви препоръчам да избягвате подобни практики в бъдеще.
След внимателно разглеждане, поради гореспоменатите причини, тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
