НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 $

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 1.8.2023 | Случаят е приключен : 6.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Еквадор има неуточнени проблеми с акаунта си в казиното. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, затова отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefile

  1. file
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Lizzleon,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.

Казиното блокира ли акаунта ви, защото някой е влязъл в акаунта ви от Чили, въпреки че живеете в Еквадор?

От колко време играете във Vulkan Vegas Casino?

Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте

Ако това ми казаха в обслужването на клиенти

Приблизително 1 месец, но не бях използвал акаунта, защото се страхувах да не се случи нещо подобно


Не, не съм правил никакво теглене на парите, откакто ми поиска одобрение от kyc


Ако вече се случи, всичко се проверява

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Lizzleon

1) Вашият акаунт все още не е потвърден.

2) Говорили ли сте с поддръжката, за да разберете причината, поради която акаунтът ви е бил временно блокиран?


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, казаха ми да изчакам имейла за потвърждение, защото вече изпратих всички документи и всички бяха одобрени въпреки факта, че ме накараха да кача около 7 документа, защото не можаха да потвърдят адреса ми.

И те се свързаха с мен и ми казаха, че това е така, защото са започнали раздел в Чили, но както съобщих, че всички документи са от Еквадор, аз съм в Еквадор и изпратих снимката, че използват моите акаунти, както казах на поддръжката само устройства, които имам Те са мобилният ми телефон и компютърът

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми представител на Vulkan Vegas Casino, благодарим Ви, че се свързахте с нас.

Уважаеми Lizzleon, бихте ли могли да посочите кои документи сте изпратили за проверка? Кога изпратихте последния документ? Получихте ли потвърждение, че вашите документи за самоличност са проверени?

Бихте ли потвърдили, че никога не сте влизали в акаунта си от друга държава освен Еквадор и че никога не сте използвали софтуер за маскиране на IP?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, документите, които изпратих, са моята лична карта, картата, която презаредих, банковият договор, който съдържа моето име и адрес, където живея, банковото ми извлечение от produbanco и консолидираното банково извлечение от Banco Pichincha, въпреки факта, че документът Качването на адреса беше отхвърлено около 6 пъти, всеки документ, който беше качен от г-н Трябваше да кача договора за оторизация на банковата сметка Pichincha. Последният път, когато го качих, беше на 29 или 28 юли 2023 г., въпреки че продължих да играя и всичко беше наред.

Докато не изпратих заявка за теглене и акаунтът ми се появи, че някой друг е в моя акаунт, след което беше блокиран и се свързах с отдела за обслужване на клиенти и единственото, което те казаха, е, че проверяват и така ходя повече от седмица и Повече ▼

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И не, не използвам vpn, защото не ми трябва, работя от вкъщи за работата си и ако използвам нещо подобно, работната система се срива

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми казали дали някой от вашите документи вече е проверен? Казиното прие ли вашия документ, потвърждаващ адреса ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Всички документи излязоха в зелено за одобрение, този за потвърждение на адреса вече беше приет, тъй като това беше договорът за банкова сметка, който управлявам, от там проверих и поради тази причина поисках тегленето, всички бяха одобрени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че вашият акаунт вече е напълно верифициран? Вашата заявка за теглене одобрена ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът ми е блокиран, не мога да го използвам, търся решение повече от месец и не го правят, затова публикувах тук, трябва Vulkan Vegas да ме информира дали ще отключват сметката или съм загубил парите, които имам там

Трябва ми за спешна операция, за това се включих, той играе в тези казино неща и т.н.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Lizzleon

Още веднъж, говорихте ли в подкрепа на блокирането на вашия акаунт?

Казаха ли ви причината?


Благодаря ти!


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Причината, поради която ми казаха, беше, че има влизане в акаунта ми от Чили, но изпратих снимката, която излезе, че акаунтът се използва от друг потребител и те ми казаха, че само се преглежда и продължава от месец и нямам отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми изпратили снимката, която изпратихте на казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Lizzleon,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини