Сметката на играча от Полша е блокирана. Казиното посочи причината за това като „финансова измама“, въпреки че играчът направи депозит от $10 само след успешно приключване на случая. Играчът също съобщава за получаване на бонус оферти, докато акаунтът е блокиран.
акаунтът ми е блокиран поради причини, посочени от suppoert на lc
бих искал да знам каква е тази финансова измама - след успешното приключване на случая с връщането на плащането, което беше завършено на casinoguru на 9 май, направих един депозит от $10
VULKAN VEGAS сериозно ли изпращате бонус предложения на блокирани играчи?
вие сте най-доброто казино в света 😀
Уважаеми ciawaros33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Защо акаунтът ви е блокиран? Отписахте ли се от имейлите и промоциите на казиното? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Wild с бърз отговор ,, явно не са добавили всички екрани, поради тази причина ме блокираха, акаунт
Скъпи ciawaros33
Благодарим ви, че подадохте оплакване.
Да се запитаме каква е спорната сума?
Благодаря ви предварително!
нямаше средства по сметката--не съм използвал сметката от около месец и бях блокиран поради горепосочените причини-които не разбирам, така че моля обяснете-какво пране на пари е станало след 9 май?
Здравей ciawaros33,
Правилно ли разбирам, че сте имали нулево салдо, когато акаунтът ви е бил блокиран?
В такъв случай казиното има право да закрие акаунта ви, без да посочи причина.
причината беше посочена, дадох я в screnach и но не разбирам какви бяха действията, защото през този период направих една транзакция - депозит от $ 10, така че какво може да не е наред с него - моля, обяснете vulkanvegas
Casinoguru тук ли сте, за да помогнете за разрешаването на оплакването ми? защото последният ти отговор предполага друго
Здравейте всички
Категорично потвърждаваме, че играчът има/имал нула в баланса на сметката.
Поздрави
vulkan vegas, моля, посочете кога съм нарушил точка 11.4 от правилата?
Здравей ciawaros33,
Имахте ли салдо по сметката си, когато акаунтът ви беше закрит?
Моля, разберете, че ако нямате баланс, няма какво да решавате, тъй като казиното може да затвори акаунта ви без посочена причина, след като балансът ви стане 0.
така че не се отнася за мен, защото е посочена причината,
.. „Вашият акаунт е блокиран за постоянно в съответствие с Общите условия.
11.4.Ако Компанията има подозрения, че участвате в незаконна, незаконна или неправомерна дейност, включително пране на пари или друго нарушение на Условията, можете незабавно да загубите достъп до услугите и/или акаунтът ви ще бъде блокиран. Ако вашият акаунт бъде прекратен или блокиран при такива обстоятелства, Компанията няма да бъде задължена да ви възстанови никакви средства, които може да са във вашия акаунт. Компанията има право да информира съответните органи, други доставчици на онлайн услуги и банки, компании за кредитни карти, доставчици на електронни разплащателни услуги или други финансови институции за вашата самоличност и за предполагаеми незаконни, измамни или неправомерни дейности, за да разследва всякакви такива дейности.
така че, моля, разяснете го по-подробно
Здравей ciawaros33,
Както вече споменахме два пъти, ако нямате салдо в сметката си в казиното, те имаха право да я закрият, без всъщност да посочват причина. Тъй като не отговорихте на предишния ми въпрос, трябва да вземем под внимание съобщението на казиното относно вашия баланс и жалбата ви ще бъде затворена.
Пожелавам ви късмет в бъдеще.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
