Сметката на играча от Аржентина беше блокирана без допълнителни обяснения. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
Закриха ми сметката с парите вътре без възможност да ги изтегля и да закрия сметката. Направих само депозит и те затвориха сметката ми.
Уважаеми Gustavo2901,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Задържаните средства във вашата сметка само депозит ли са или натрупани печалби?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Gustavo2901
Бихме искали да потвърдим, че акаунтът lopez***rregustavo@gmail.com не е блокиран и няма баланс на реални пари.
С Най-Добри Пожелания
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за проверката.
Уважаеми Gustavo2901 ,
Можете ли да ми предоставите точния URL адрес за уебсайта на казиното?
Връзката към казиното изглежда правилна. Бяхте уведомени, че акаунтът ви не е блокиран. Можете ли да проверите и да ме уведомите?
Уважаеми екип на Vulkan Vegas Casino ,
Можете ли да проследите акаунта на играча сега, моля?
Здравей Петронела,
Да, намерихме акаунта. Но сме доста изненадани да чуем, че играчът има $60 000 ARS, тъй като балансът на реалните пари е около 360 ARS (1,6 USD), което е под прага за теглене.
@ Gustavo2901, моля, любезно изяснете
за разбирането
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.
Уважаеми Gustavo2901 ,
Бихте ли любезно разяснили?