Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Опасно измамно онлайн казино

ИСКАМ ПАРИТЕ СИ ВЪРНАТО - СЕГА

Това казино е абсолютна измама. Депозирах $2000 и спечелих до $21 600, след което сметката ми беше блокирана.

VulkanVegas.com ограби парите ми !!!!

Качих всичките си документи и те бяха одобрени, но не и проверени. Попитах онлайн агента за обслужване на клиенти, те казаха първоначално, докато документите са одобрени, няма за какво да се притеснявате. След това първо се опитах да изтегля от първоначалните си печалби, средствата бяха върнати обратно в сметката ми и те казаха, че е, защото сметката ми не е потвърдена. След около един слаб, продължих да играя и имах печеливша серия. Направих няколко тегления, като всички бяха посочени като непълни. Дори получих имейли от тях, че моите тегления са одобрени и в процес на обработка.

Продължих да говоря с тях всеки ден в тяхната кутия за чат, те продължиха да ми казват, че моята проверка е в последния етап на одобрение и няма за какво да се притеснявам.

Изпратих им имейл няколко пъти, тъй като започнах да се притеснявам, че проверката ми не е завършена.

Днес се опитах да отворя акаунта си, за да проверя... Пишеше "ТОЗИ ПОТРЕБИТЕЛ Е БЛОКИРАН"

Така че очевидно взеха всичките ми първоначални депозити, плюс печалбите, и дори няма да ми върнат първоначалния депозит.

Мисля да съдя това казино и да ги преследвам докрай. Те имат корпоративен офис в Кипър, името на компанията е Brivio Limited, компания, регистрирана в Република Кипър, с основно място на дейност: Office 102, 12A Lekorpouzier, Лимасол, Кипър; Рег. No HE315596; ДДС номер 10315596B.

Умолявам ви всички, стойте далеч от това казино на всяка цена... Това е измамно онлайн казино и всички казина принадлежат на Brivio Ltd. Те са престъпници и ще ви ограбят парите.

Търся помощ от Casino.Guru, ако могат поне да ми върнат първоначалния депозит. Изглежда, че би било невъзможно...

Ще опитам с регулаторите на Кюрасао, eCogra и други свързани органи, но дори не съм сигурен дали тези момчета притежават истински лиценз за игри.

Според рецензиите на Casino.Guru, всички техни рецензии и оценки са неверни, тъй като те оцениха казино VulkanVegas с оценка близо 10 и казаха, че е едно от най-големите казина там. Буквално взех техния преглед сериозно... По-късно разбрах, че на Trust Pilot VulkanVegas Casino има един от най-лошите рейтинги там и всеки се сблъсква с проблеми с тегленето.

И така, губя парите и времето си и поради казино VulkanVegas загубих напълно доверие в онлайн казината и ще се сбогувам с онлайн игрите... Това е всичко за мен... Сега е доказано, че повечето те са крадци, гладни за парите ви и ще изсмучат живота ви....

Така че СТОЙТЕ ДАЛЕЧ от VULKANVEGAS CASINO и всички тях ..НЕ СИ СТРУВА !!!!!

Към днешна дата съм съсипан от такива груби, хладнокръвни престъпници... Играх в множество високо оценени онлайн казина и никога не съм имал проблем с тегленето на големи печалби. Това е първият път и беше много грубо събуждане и отвратително. Просто не искам отново да преминавам през подобна ситуация в живота си, нямам нужда от тази мръсотия... VulkanVegas Casino, вие сте най-лошите от най-лошите престъпници и всички вие заслужавате да бъдете затворени и да прекарате живота си в затвор....

Дори съм изненадан как органите за игри в Кюрасао предоставят лиценз за игри на такъв оператор. Това е просто смешно и се чудя колко от този тип престъпници работят под лиценза за игри в Кюрасао... Достатъчно е....

Хора... ПРОСТО СТОЙТЕ ДАЛЕЧ ОТ КАЗИНО VULKANVEGAS и ВСИЧКИ други казина, собственост на Brivio Ltd., като Ice Casino, Verde Casino и т.н...... ВСИЧКИ ТЕ СА ИЗМАМА !!!!!!

Подадох жалба до Комисията по хазарта на Кюрасао срещу VulkanVegas Casino. Едно нещо разбрах, че VulkanVegas Casino не носи лого на CEG на своя сайт, което показва, че те не носят лиценз за игри в Кюрасао... Все още трябва да получа отговор от Комисията по игрите в Кюрасао. Но това наблюдение е много сериозно, хора.. VulkanVegas не носи логото на CEG...

Уважаеми Гулд,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли ми казали кога точно сте създали акаунта си и кога е бил блокиран? Получихте ли някакво обяснение от казиното относно този проблем?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

LOL, отговорът им е, че играчът, който съм аз, е блокиран без допълнителни обяснения?!!!!

Момчета, това е измама в най-добрия си вид или какво? Така че Vulkanvegas Casino или неговата група Brivio Limited има цялото право да ограби и конфискува средствата на играчите и просто да напусне без нито един проблем. Уау.... Някой трябва да се изправи и да се изправи, за да спре тази измама и престъпна дейност.

Правим всичко възможно да ги докладваме на местната полиция в ОАЕ, както и на местната полиция в Кипър. Главният изпълнителен директор на групата Теодорос Теодору ще бъде докладван в консулството на Кипър в ОАЕ за предоставяне на онлайн услуга на граждани на ОАЕ и ограбване на техните пари.

Няма да приема този лек дневен обир и настоявам Brivio Limited и VulkanVegas поне минимално да ми върнат първоначалния депозит в размер на 20000 EUR, който депозирах, и те могат да задържат всички печалби до 21 EUR, 6000

Мотивите им са, че използвах VPN и това противоречи на техните правила и условия. Моят отговор е, че през цялото време, когато играех на VulkanVegas, не използвах VPN и беше изключен през цялото време, когато играех. Въпреки това, когато разглеждам сайта, VPN може да се отвори, когато разглеждам други сайтове, специално комуникационни канали за достъп до VoIP... По това време Vulkanvegas може да е избрал VPN адрес. Но те имат доказателството, че по време на игралните сесии VPN е бил изключен и те ще видят в своята система.

Трикът, който VulkanVegas използва, за да ме ограби от парите ми, е следният:

1- Когато за първи път се регистрирах и отворих акаунта си, качих всички документи и дори повече.

2- Когато попитах отдела за обслужване на клиенти в техния уеб чат кога акаунтът ми ще бъде потвърден, те отговориха след максимум седмица.

3- Проследих отново и видях, че всички документи са одобрени, но проверката все още остава непроверена.

4- Попитах в уеб чата защо документите са одобрени, но акаунтът ми все още не е потвърден, изглеждаше подозрително.

5- Те отговориха обратно, казвайки, че няма за какво да се притеснявате, документите ви са одобрени от нашите колеги в екипа по качеството, като това е в последния етап на проверка. Депозирайте, ще можете да теглите лесно без проблеми.

6- Попитах ги какъв е лимитът за теглене, те казаха, че е неограничен.

7- След това депозирах 2000 евро и спечелих над 21 600 евро за 5 дни игрални сесии

8- След това направих постепенни тегления, като всички посочиха „Незавършени", така че ги попитах защо моите тегления са незавършени, защо ми изпращате имейл, в който казвате, че тегленето е одобрено и е в процес... Те отговориха обратно, казвайки, защото акаунтът ми не е напълно потвърден.

9- Вървяше напред-назад за около седмица, всеки ден повече от 3-4 пъти говорих с тях, казвайки защо акаунтът ми все още не е потвърден, докато всички документи са одобрени. Те отговориха обратно, като казаха, че услугата е базирана на първи дошъл.. Така че трябва да изчакам..

10- Това, което наистина ме накара да се съмнявам е, че в началото те казаха, че всичките ми документи са одобрени, няма за какво да се тревожа, давай и депозирай и тегленето ще бъде направено със сигурност... Тъй като сметката ми е на финален етап от проверка. Питах ги отново и отново, защо не се проверява, докато документите ми са одобрени... Просто няма смисъл, никога не съм виждал това явление в други онлайн казина.

Очевидно това, което правеха, е, че даваха фалшива индикация, че документите са одобрени, като същевременно държаха акаунта непотвърден, за всеки случай, когато играчът спечели, те ще измислят някакво извинение, за да блокират играча и да го конфискуват средствата.

Притесненията ми се оправдаха. Вчера, когато проверих сметката си, каза "Играчът е блокиран" и имаше 21 600 евро там.....

Това казино, мениджърският екип, групата Brivio Limited имат много лоша репутация в интернет. Просто отворих акаунт във Vulkan Vegas Casino, защото Casino.Guru им даде почти 10/10 ранг и спомена, че те са едно от най-големите казина в света според тяхната оценка. Напротив, Askgamblers и Trust Pilot почти поставиха казино VulkanVegas и всички други казина, собственост на групата Brivio Limited.

Все още ще си стърча и искам депозитът ми от 2000 EUR да бъде върнат в портфейла ми USDT.

Добре... За да отговоря на въпроса ви, моля, намерете моите отговори по-долу:

1- Правили ли сте успешни тегления преди?

Не, направих почти 5 тегления и нито едно от тях не беше успешно, всички посочиха Незавършени.

2- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Никога не съм активирал никакъв бонус, играх само с парите си от депозита

3- Бихте ли могли да посъветвате кога точно сте създали своя акаунт

Създадох акаунта в петък, 01.06.2023 г

4- и кога е бил блокиран?

Беше блокиран вчера, 01.10.2023 г

5- Получихте ли някакво обяснение от казиното относно този проблем?

Казаха да предоставят документация, че живея в Хонконг, казах им, че подадох документите си и всички са одобрени, и се споменава, че живея в ОАЕ, моят профил е потвърден и моят мобилен телефон е потвърден, всички свързани с ОАЕ. Не споменах къде живея в HK.

Казаха, че съм използвал VPN и това противоречи на техните Правила и условия, следователно няма да възстановят първоначалния ми депозит от 2000 EUR и ще конфискуват всички печалби до 21 6000 EUR

Казах им, че по време на игралните сесии никога не съм използвал VPN, тъй като VPN в наши дни е много нормално, всеки го носи, тъй като държа уебсайта на VulkanVegas отворен, може да съм разглеждал други сайтове и да съм използвал VPN, за да разглеждам VoIP за международна комуникация за други сайтове и VulkanVegas може за кратко да е избрал различен IP. Това е моето най-добро обяснение защо няколко пъти показва различен IP на вашата система. Въпреки това, когато започвах игрови сесии във Vulkan Vegas, винаги уверявах, че VPN е затворена, тъй като наистина прочетох T&C и бях напълно наясно, че не мога да използвам VPN, така че нямах намерение да застрашавам средствата си. Моля, проверете моите игрови сесии, по време на времевата рамка на игрите VPN беше изключен, никога не съм използвал VPN, докато игрите бяха включени.

Сега сме във връзка с Кипърското консулство в ОАЕ, влизаме в жалба срещу Brivio Limited.

Открихме досие в консулството на Кипър в ОАЕ и те са наясно със ситуацията. Те споменаха, че много компании за измами използват Кипър като юрисдикция, но те не са кипърски компании.

Така че ние ще продължим със случая и консулството на Кип ще разследва Brivio Limited, неговото ръководство и сайта на казино VulkanVegas.

Също така започнахме местно разследване в Кипър срещу Brivio Limited, скоро ще се свържем с мениджърския екип на Brivio Limited.

Тук ще актуализирам отговора на Кипърското консулство и нашите усилия за разследване на Brivio Limited.

Също така поискахме разследване на Теодорос Теодору, собственикът на Brivio Limited, и ще публикуваме цялата актуализация тук....

Приложени са всички доказателства:

Още доказателства:

Проблемът все още не е разрешен, имам над 21 600 евро в сметката си и съм блокиран от сметката си....

Момчета, за да разрешите този проблем, моля, изпратете моите тегления от 21 600 EUR в моя портфейл USDT, проблемът ще бъде решен и аз ще продължа да депозирам и да играя на Vulkanvegas, така че нека бъдем готини, приятел... Това е много ясен проблем и всичко проблемите могат да бъдат разрешени по приятелски начин и ние отново ще подкрепим приятели. Сигурен съм, че има леко недоразумение. Надявам се, че отговорът ми е ясен и направих всичко възможно да се съобразя с правилата и нищо наистина не си заслужава ескалация в този момент... Това е много прост проблем, аз съм професионален играч и съм етичен и усърден в моите игри и винаги се опитвам да спазвам всички правила...

г

Оператор за поддръжка

Този Jassim A***

Здравейте! Как мога да ти помогна?

02:24 ч

Момчета, сигурен съм, че има леко недоразумение, можем да го разрешим приятелски

Имам 21 600 евро в сметката и съм блокиран

Моля, дайте ми няколко минути, за да проверя информацията.

02:24 ч

Както ви казах, никога не съм използвал VPN по време на сесия на игра... Докато разглеждах други сайтове, може да съм оставил VPN отворен, докато сайтът на казино VulkanVegas беше включен... Това може да е причинило проблема, където сайтът на казино Vulkan Vegas избра HK IP за кратко... Но ако проверите сесиите за игри, всички VPN сесии за игри бяха изключени

Прочетох всички T&C преди да депозирам средствата.. И бях напълно наясно, че VPN не е разрешен

Днес VPN е обичайно нещо. Разбирам обаче, че не позволявате..ето защо оставих VPN изключен през цялото време, когато сесиите за игри бяха включени

Някак си системата ви го прихвана за кратко, когато бях онлайн и това не е моя вина

Както ви казах, никога не съм използвал VPN по време на сесия на игра... Докато разглеждах други сайтове, може да съм оставил VPN отворен, докато сайтът на казино VulkanVegas беше включен... Това може да е причинило проблема, където сайтът на казино Vulkan Vegas избра HK IP за кратко... Но ако проверите сесиите за игри, всички VPN сесии за игри бяха изключени

Благодаря че изчакахте. Вашият акаунт беше блокиран само защото забелязахме влизане от Хонг Конг. За съжаление не мога да ви помогна в този случай.

02:28 часа

Обясних го, системата ви го прие, докато бях на компютъра си

И така, това, което искате да направя, тъй като сайтът на Vulkan Vegas Casino беше винаги отворен на моя компютър,

ако проверите сесиите за игри, VPN беше изключен, IP през цялото време беше от ОАЕ

Тъй като използването на VPN не е разрешено в нашия клуб, това се счита за нарушение на правилата.

02:30 часа

да, но беше включено за кратко поради системна грешка.. колега.... вижте VPN по време на gmaing сесии

беше изключено.

Обикновено, когато започнете да използвате VPN, всички уебсайтове спират да работят поради разлика в IP и автоматично се опресняват. Както вече ви казах, това се счита за нарушение на правилата.

02:33 ч

Не смятам, че е подходящо, VPN беше затворен по време на игрална сесия, ако уебсайтът ви е прихванал моя VPN, докато разглеждах, трябва да разберете, че това може да е системна грешка

Не използвах VPN, когато играех

Това са правилата, с които сте се съгласили:

12.7. Маскирането на IP или местоположение не е позволено и ние си запазваме правото да затворим всички акаунти и да анулираме всички залози, бонуси и печалби, ако акаунтът е създаден или използван чрез използване на технологии за маскиране на IP или геолокация, включително, но не само VPN и Прокси сървъри. Моля, намерете повече информация в нашите Общи условия и условия.

02:35 часа

Не съм маскирал, това е целият смисъл. Когато играех, се уверих, че VPN е изключен

Системата ви прихвана IP-то, докато разглеждах други сайтове. Не съм маскирал IP-то докато играех

Вие сте използвали VPN услугите и, за съжаление, не мога да ви помогна в този случай.

02:36 ч

има голяма разлика между двете, вашите правила посочват, че маскирането е незаконно

Не съм маскирал IP-то, когато играех. това, че VPN беше включен, не означава, че съм нарушил правилата ви

това е измама

Открих този случай в кипърското консулство в Дубай, ОАЕ, и докладвах в полицейския участък в Лимасол

Опитвам се да разреша този проблем приятелски с вас, в противен случай наистина ще ескалирам това. Не искам да създавам проблеми

Кипърското консулство в ОАЕ вече е информирано и ме помолиха да им изпратя пълен имейл, което направих

Не можете да ме убедите, че съм маскирал сесията за игри с VPN, защото се уверих, че е изключен... това е единственият проблем. И вие конфискувахте средствата ми

Ние сме напълно честен и честен лицензиран клуб. Вероятно не сте играли, но забелязахме влизането при използване на VPN и това е нарушение на правилата, с които сте се съгласили. За съжаление, не мога да ви помогна в този случай.

02:39 ч

Сега ти противоречиш на твърдението си, нямаш смисъл.....Това абсолютно не е честно и е много очевидно, че се опитваш да ме ограбиш. Съжалявам, но си противоречиш относно нарушението си

Не съм нарушил правилата. Игровата сесия не беше маскирана

Ние сме напълно честен и честен лицензиран клуб. Ние действаме според нашите правила и условия.

02:41 ч

Вашите правила и условия не могат да диктуват дали да използвам VPN или не... това е мое право

Вече ви предоставих цялата актуална информация относно вашия проблем. Имате ли други въпроси? Ако не го направите, тогава ще бъда принуден да прекратя този разговор.

02:41 ч

Но се уверих, че VPN е изключен по време на gmaing сесии. Уважавах правилата ти

Предоставих ви актуалната информация относно вашия проблем. Ако нямате други въпроси, ще трябва да прекратя този разговор.

02:41 ч

Добре... нека продължим да спорим... Ще продължим усилията си с консулството на Кип, както и с правителството и полицията

Вашата система не показва IP на UAE? Защо искаш да ти покажа доказателство, че съм играл от Хонконг, докато съм играл от ОАЕ? VPN беше изключен, докато играех игрите. Как така получи HK IP? Със сигурност имате доказателството, че съм играл от ОАЕ, така че защо не ме помолите да ви предоставя доказателството, че съм играл в ОАЕ? Това е много странно!!!!! Ако проверите системата си, IP адресите за игрови сесии са били през цялото време от ОАЕ.

Случаят е решен и ние постигнахме приятелско решение. Акаунтът е деблокиран и средствата бяха преведени успешно в портфейла ми за един час. Всичко е наред

Благодаря ви, Casino.Guru за съдействието и благодаря, Vulkan Vegas.... Продължавайте в същия дух

наздраве

Уважаеми Гулд,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру