НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 20 000 руб

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.1.2021 | Случаят е приключен : 9.2.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Беларус блокира акаунта си, след като поиска теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сложих 20 000 руски рубли на тегленето и ме блокира

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Владислав,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно проблема ви. Моля, бихте ли уточнили? Играли ли сте с някакви бонуси? Преминали ли сте KYC, преди казиното да затвори вашата сметка? Правили ли сте някога успешни тегления преди?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, играх с бонус, отвивайки Wager x3. Въведох депозита, бях потвърден успешно. Да, опитах се да се свържа с мен, те казаха, че има още един акаунт от мое име, но това изобщо не е възможно, не как. Не, още не съм го извадил. Трябваше да се оттеглят, обещаха, че ще го направя. Но го блокираха ... И всъщност не обясниха нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Владислав за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Владислав.


Наистина ценя, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 3 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Владислав.


Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното?

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 3 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Отворили сте повече от една сметка, получавали сте бонус без депозит за всеки от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не можах да отворя повече от един запис. Току-що купих телефон от приятел и той ми каза, че можете да вземете бонус, регистрирах се веднъж и това е всичко. Изобщо нямах повече записи, за първи път в живота си се регистрирах изобщо.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 3 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Vulkan Vegas Casino екип.


Благодаря Ви за съдействието. Моля, изпратете го на моя имейл адрес jozef.k@casino.guru .


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Vulkan Vegas Casino екип.


Не съм се чувал с вас, изпратили ли сте го, моля? Удължаваме таймера със 7 дни.


Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Цялата информация е изпратена на 03 февруари 2021 г.


Поздрави,

Александър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей,


Уважаеми екип на казино Vulkan Vegas.


Благодарим ви за съдействието в този случай.


Здравейте Владислав.


Мога да потвърдя, че сме получили съответни доказателства от казиното в подкрепа на техните претенции. Съжалявам много, но вярваме, че нямате право да получавате печалбите си. За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим случая ви, тъй като явно сте нарушили T&C на казиното.


Ако не сте съгласни с нашето решение, друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него, въпреки че не го препоръчвам в този случай. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.


Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини