Играчът от Беларус блокира акаунта си, след като поиска теглене.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 20 000 руб
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Сложих 20 000 руски рубли на тегленето и ме блокира
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Владислав,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно проблема ви. Моля, бихте ли уточнили? Играли ли сте с някакви бонуси? Преминали ли сте KYC, преди казиното да затвори вашата сметка? Правили ли сте някога успешни тегления преди?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Да, играх с бонус, отвивайки Wager x3. Въведох депозита, бях потвърден успешно. Да, опитах се да се свържа с мен, те казаха, че има още един акаунт от мое име, но това изобщо не е възможно, не как. Не, още не съм го извадил. Трябваше да се оттеглят, обещаха, че ще го направя. Но го блокираха ... И всъщност не обясниха нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Владислав за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Владислав.
Наистина ценя, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Владислав.
Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Отворили сте повече от една сметка, получавали сте бонус без депозит за всеки от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Не можах да отворя повече от един запис. Току-що купих телефон от приятел и той ми каза, че можете да вземете бонус, регистрирах се веднъж и това е всичко. Изобщо нямах повече записи, за първи път в живота си се регистрирах изобщо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Vulkan Vegas Casino екип.
Благодаря Ви за съдействието. Моля, изпратете го на моя имейл адрес jozef.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Vulkan Vegas Casino екип.
Не съм се чувал с вас, изпратили ли сте го, моля? Удължаваме таймера със 7 дни.
Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Цялата информация е изпратена на 03 февруари 2021 г.
Поздрави,
Александър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Уважаеми екип на казино Vulkan Vegas.
Благодарим ви за съдействието в този случай.
Здравейте Владислав.
Мога да потвърдя, че сме получили съответни доказателства от казиното в подкрепа на техните претенции. Съжалявам много, но вярваме, че нямате право да получавате печалбите си. За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим случая ви, тъй като явно сте нарушили T&C на казиното.
Ако не сте съгласни с нашето решение, друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него, въпреки че не го препоръчвам в този случай. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock