Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното блокира акаунта му. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
Сметката ми беше блокирана след първия депозит, въпреки че исках да изтегля парите
Заложих €25 бонус
Състояние €25 x 5
=125 евро
След като внедрих. Кредитираха ми 25 € истински пари
И спечелих 11300€, играх до 3 хиляди и исках да изтегля 3000€
След това писах в чата на живо, след като Vulkan Vegas блокира ака.
Причината за това би била двойна сметка
Това, което не притежавам
Тъй като само веднъж се бях верифицирал с личната си карта
През периода, в който спечелих приходите, нито съм играл в друга сметка, нито съм отварял двойна сметка
Трябва да направя еднократен депозит, за да мога да изтегля печалбите си
След като депозирах €50 и акаунтът ми беше потвърден
Ако акаунтът ми беше блокиран 1 ден по-късно, причината за това беше двоен акаунт
Това, което не притежавам
ID на играч: 37915600
Моля, отключете моя акаунт отново
Защото с мога да изплатя парите си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа сърджанкила,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Правилно ли разбирам, че сте преминали проверката?
Бихте ли могли да публикувате тук връзка към бонуса, който сте активирали?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема srjankilla,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
