Акаунтът на играча от Украйна беше блокиран без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 7 000 ₴
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
06.08 играе в това казино. Спечели 7000 гривни
постави средства за теглене, но те не пристигнаха
На 10.08 се опитах да отида на сайта, но акаунтът е блокиран, пиша на поддръжката, услугата не отговаря. Нагло ограбват хората, използвайки сегашната ситуация в държавата! Смятам, че това е агресор и по този начин потискат украинския народ!!
моля, помогнете за разрешаването на тази ситуация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Джопан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
Сигурен съм, че акаунтът ви не е блокиран само заради геолокацията ви.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Моля, вижте обясненията за постоянния блок на играча.
Играчът наруши Бонус T&Cs, по-специално:
„Строго е забранено да се злоупотребява с каквито и да е рундове на играта чрез тяхното отлагане, включително безплатни завъртания или бонус игри, докато играете с бонус пари. Всички отложени игри, бонуси и/или безплатни игри водят до анулиране на печалбите и конфискация на баланса на играча." & „В случай, че установим, че играчът използва бонус или друга промоционална оферта с единствената цел да получи положителен резултат, използвайки познати методи, насочени към безопасно залагане на този бонус, играчът незабавно ще бъде лишен от текущите реални и бонус баланси , и може също да бъде блокиран за злоупотреба с бонус."
Това, което играчът правеше, е, че играеше две игри от Bgaming - "Foxy Wild Heart" и "WBC Ring of Riches".
Тези игри включват функция за натрупване на бонуси, така че след като играчът се доближи до стартирането на бонус функцията чрез залагане с бонус пари, той след това превключва към баланс с реални пари и получава печалбите върху баланс с реални пари.
Всъщност това е същото като в https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-the-player-s-account-got-blocked-7.
Господата дори понякога използваха същия компютър.
Надявам се това да изясни.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
как изобщо е възможно да съм играл с някой от същия компютър!
Ерата на компютърните клубове отдавна отмина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дайте някакви доказателства, това са празни обвинения!
ти просто не искаш да ми платиш печалбата, ти просто искаш да ми откраднеш парите!
Наистина не разбирам защо вашият сайт има толкова висок рейтинг
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino, за пояснението.
Уважаеми Джопан,
Бихте ли препратили историята на игрите си на petronela.k@casino.guru ? Бих искал да проверя историята на вашите игри по време на бонус залагане. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Акаунтът ми е заключен, нямам достъп до историята си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих история на играта от казиното. За съжаление, трябва да потвърдя, че бонус рундовете бяха отложени. Сигурен съм, че има възможност да не сте го направили умишлено, но това е строго забранено в повечето казина. За съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Джопан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ще отхвърлим оплакването ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
