Играчът от Чили е блокиран без допълнително обяснение. Казиното предостави доказателства, че играчът има няколко активни акаунта едновременно, поради което отхвърлихме това оплакване.
The player from Chile has been blocked without further explanation. The casino provided evidence that the player had multiple active accounts at the same time, therefore we rejected this complaint.
Играчът от Чили е блокиран без допълнително обяснение. Казиното предостави доказателства, че играчът има няколко активни акаунта едновременно, поради което отхвърлихме това оплакване.
30.04.2022 Направих депозит от банковата си сметка от $8,000 чрез уеб превод за плащане, плащането беше одобрено, след това започнах да играя и имах печалба от $47,000 и направих теглене към днешна дата, те не ми дадоха парите и ми блокираха сметка...
04.30.2022 I made a deposit from my bank account of $8,000 via web pay transfer, the payment being approved, then I started playing and had a profit of $47,000 and made a withdrawal to date they did not give me the money and they blocked my account...
30.04.2022realiceundeposito desde mi cuenta bancaria de $8000 vía transferencia web pay quedando en estado aprobado el pago luego empece a jugar y tuve una ganancia de $47000 y realicé un retiro al dia de hoy no me entregan el dinero y me bloquearon la cuenta...
Уважаеми salazaralfonso1189,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да уточните кога точно е закрит акаунтът ви? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear salazaralfonso1189,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify when exactly was your account closed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Прогнозно на 30.04.2022 г. Направих плащане към уебсайта на vulkan от $8000 песо, което беше одобрено, след което започнах да играя и имах печалба от $50000 песос, за които направих теглене на $47000 и те само ме обработиха. Имах всички съответни проверки, за да нямам проблеми и вчера потребителят беше блокиран, защото не плаща.
Прикачено изображение
Estimated 04.30.2022 I made a payment to the vulkan website of $8000 pesos being approved then I started playing and I had a profit of $50000 pesos for which I made a withdrawal of $47000 and they have only processed me. I had all the corresponding verifications to have no problems and yesterday the user was blocked for not paying.
Attached image
Estimada 30.04.2022 realice un pago a la web vulkan de $8000 pesos siendo aprobado luego empece a jugar y tuve una ganancia de $50000 pesos por lo q hice un retiro de $47000 y solo me han tramitado. Tenía todas las verificaciones correspondientes ñara no tener problemas y ayer me bloquearon el usuario para no pagar.
Adjunto imagen
Благодаря ви за отговора, salazaralfonso1189. Много съжалявам, но не сте отговорили на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Thank you for your reply, salazaralfonso1189. I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Добър ден
Бихте ли уточнили кога точно е закрит акаунтът ви? Сметката ми беше затворена на 02/05/22.
Натрупахте ли печалбите си с или без активен бонус, моля?
Няма активен бонус натрупване на печалби
47 000 чилийски песо и депозитът ми към Vulkan беше 8 000 чилийски песос.
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако комуникирах преди, щяха да затворят акаунта ми чрез онлайн чат, където ме попитаха за документите за лична карта и потвържденията на адреса
Селфи с картата и снимка на банковата ми сметка, с която изпратих всичко и нямах отговор от тегленето си.
Good day
Could you clarify when exactly your account was closed? My account was closed on 02/05/22.
Have you accumulated your winnings with or without active bonus please?
No Active Bonus Accumulate Winnings
$47,000 Chilean pesos and my deposit to Vulkan was $8,000 Chilean pesos.
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If I communicated before they would close my account through an online chat where they asked me for the identity card documents and address verifications
Selfie with the card also a photo of my bank account with which I sent everything and I had no response from my withdrawal.
Buen día
¿Podría aclarar cuándo se cerró exactamente su cuenta? Me cerraron la cuenta el dia 02/05/22.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
Sin bono activo acumule las ganancias
$47000 pesos chilenos y mi deposito a vulkan fue de $8000 pesos chilenos.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si me comunique ante de me cerraran la cuenta por un chat en linea donde me solicitaron los documento carnet identidad verificaciones de domicilio
Selfie con el carnet tambien foto de mi cuento bancaria con la cual envie todo y no tuve respuesta de mi retiro.
Никаква информация, само ме блокираха, за да не платя спечелените пари, които са $47 000 хил. песо....
No information, they only blocked me so as not to pay the money earned, which is $47,000 thousand pesos....
Ninguna información solo me bloquearon para no pagar el dinero ganado que son $47000 mil pesos....
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравейте всички,
Благодаря на Vulkan Vegas Casino, че хвърли повече светлина върху този случай.
salazaralfonso1189, съжалявам, но ако сте създали повече от един акаунт и сте активирали бонуси за всеки от тях, не можем да направим много повече за вас. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която би ни помогнала да ви подкрепим в този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for shedding more light on this case.
salazaralfonso1189, I am sorry, but if you created more than one account and also activated bonuses on each of them, there is not much more we could do for you. Please, let me know if there is any additional information that would help us support you in this case, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми казино Vulkan Vegas,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация и подкрепящи доказателства, че играчът е създал повече от един акаунт? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Could you please provide further information and supporting evidence that the player created more than one account? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Благодарим на VulkanVegas Casino за предоставянето на необходимите доказателства.
salazaralfonso1189, казиното предостави ясни доказателства в подкрепа на твърденията им. Съжалявам, но не можем да ви помогнем допълнително в този случай. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Thank you VulkanVegas Casino for providing the required evidence.
salazaralfonso1189, the casino provided clear evidence supporting their claims. I am sorry, but we are not able to help you further in this case. Please, let me know if there is anything else I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for your understanding.
Давам парите на тези мафиоти
Безсрамен ципер ще предприеме действия. Вече предприемам действия по въпроса, за да не работят в Чили като измама.
I give the money to those mobsters
Shameless ciper will take action I am already taking action on the matter so that they do not operate in Chile scamming.
Les regalo el dinero a esos mafiosos
Sinvergüenza ciper tomara medida ya estoy tomando carta en el asunto para que no operen en chile estafando.
Съжалявам, но нарушихте едно от основните правила на онлайн казиното. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас. Мога само да ви препоръчам винаги да създавате само един акаунт във всяко казино.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
I am sorry, but you breached one of the main online casino rules. We would really like to help, but it is impossible for us this time. I can only recommend that you always create only one account in each casino.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.