Играчът от Португалия е блокиран без допълнително обяснение. По-късно сметката на играча беше отворена отново, но те загубиха всички натрупани печалби, поради което отхвърлихме тази жалба.
The player from Portugal has been blocked without further explanation. Later the player's account was reopened, but they lost all accumulated winnings, therefore we rejected this complaint.
Играчът от Португалия е блокиран без допълнително обяснение. По-късно сметката на играча беше отворена отново, но те загубиха всички натрупани печалби, поради което отхвърлихме тази жалба.
Вече направих няколко депозита без бонус, поисках теглене и винаги, когато вляза в моята блокирана сметка на играч. Не препоръчвайте твърде бавни транзакции и сега блокирани без причина.
I have already made several deposits without bonus, requested a withdrawal and whenever I access my blocked player account. Do not recommend too slow on transactions and now blocked without any reason.
Já fiz vários depósitos sem bônus, solicitei um saque e sempre que acedo a minha conta da jogador bloqueado. Não recomendo muito lento nas transações e agora bloqueado sem qualquer justificado.
Уважаеми Joaopedrobarroso,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че не сте играли с никакви бонуси?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Joaopedrobarroso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have not played with any bonuses?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Добро утро, да, никога не съм използвал бонус, имам депозит за теглене и изглежда, че потребителят е блокиран.
чакам отговор. Комплименти
Good morning, yes I have never used any bonus, I have a deposit to withdraw and it appears user blocked.
I await reply. Compliments
Bom dia , sim nunca usei qualquer bônus , tenho um depósito pra levantar e aparece utilizador bloqueado.
aguardo reposta . Cumprimentos
Уважаеми Joaopedrobarroso ,
Вашият акаунт беше временно блокиран поради подозрителна дейност, по-конкретно – системата ни установи използване на нашите услуги от Южна Корея. Ще ни уведомите, ако наскоро сте посетили споменатата по-горе държава или сте използвали VPN.
Благодаря много предварително!
Поздрави,
Вулкан Вегас
Dear Joaopedrobarroso,
Your account was temporary blocked due to a suspicious activity, to be specific - our system detected usage of our services from South Korea. Would kindly let us know if you recently visited the mentioned-above country, or used VPN.
Thank you very much in advance!
Kind regards,
VulkanVegas
Добър ден, разбира се, че не. Винаги съм правил депозити и съм играл в Португалия.
Надявам се да го решат възможно най-скоро, вече направих няколко прости депозита. Оттеглянето е много лошо.
много зле.
Good afternoon, of course not. I always made the deposits and played in Portugal.
I hope they solve it as soon as possible, I have already made several simple deposits. To withdraw is very bad.
really bad.
Boa tarde , naturalmente que não . Smepre fiz os depósitos e joguei de portugal.
espero que resolvam com o máximo de urgência já fiz vários depósitos tuso simples. Para sacar é muito mal.
muito mal mesmo.
Здравейте всички,
Благодаря на VulkanVegas Casino за помощта.
Joaopedrobarroso, правилно ли разбирам, че никога не сте използвали VPN или друг софтуер, маскирайки истинското ви местоположение?
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your help.
Joaopedrobarroso, do I understand correctly that you have never used a VPN or other software masking your true location?
Не съм ! Винаги съм бил в Португалия и съм влизал в нея чрез сафари или Google Chrome. Това мога да гарантирам. Виж формуляра за депозити винаги тук
I am not ! I've always been to Portugal and accessed it through a safari or Google Chrome. This I can guarantee. See deposits form always here
Eu não ! Sempre estive em portugal e acedia por um safári ou Google Chrome . Isso posso garantir . Vejam os depósitos forma sempre aqui
Уважаеми Жоаопедробарозу
Благодарим Ви, че предоставихте информацията.
Вашият акаунт вече е отключен, можете да продължите със заявката за теглене.
Поздрави
Dear Joaopedrobarroso
Thank you for providing the information.
Your account is now unlocked, you may proceed with the withdrawal request.
Kind regards
Добро утро, не поисках, защото играх и стойността беше ниска! Благодаря ви много за вашата помощ, която беше основна!
Вилабисути Вегас никога повече в живота не е ужасен и измамен.
поздравления
Good morning I didn't request because I played and the value was low! Thank you very much for your help which was fundamental!
Villabisutti Vegas never again in life is horrible and deceiving.
greetings
Bom-dia não solicitei pq joguei e o valor era baixo! Muito obrigado pela sua ajuda que foi fundamental !
Villabisutti Vegas nunca mais na vida é horrível e enganador.
cumprimentos
Уважаеми Joaopedrobarroso ,
Съжалявам, че загубихте печалбите. Искате ли да приложим лимит за хазарт?
Имате ли нужда от помощ за проблема с хазарта? Ако е така - моля, говорете с нашата поддръжка.
Поздрави
Dear Joaopedrobarroso,
Sorry you'd lost the winnings. Would you like us to apply a gambling limit?
Do you need any help with the gambling problem? If so - please speak to our support.
Kind regards
Да, играх и загубих. Но много ви благодаря за вниманието и помощта при разрешаването на казуса.
поздравления
Yes I played and lost. But thank you very much for your attention and help in solving the case.
greetings
Sim joguei e perdi. Mas muito obrigado pela atenção e ajuda na resolução do caso.
cumprimentos
За съжаление, тъй като сте загубили печалбите си, не можем да направим много повече за вас и сме принудени да отхвърлим тази жалба. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Unfortunately, since you have lost your winnings, there is not much more we can do for you and we are forced to reject this complaint. However, please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.