Играчът от Чили е блокиран без допълнително обяснение. Балансът се държи в сметката. За съжаление играчът предостави неверни лични данни при създаване на акаунт, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: $80 000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Преди време открих акаунт във Vulkan Vegas Cacino, качих необходимата информация, за да мога да тегля, но те бяха отхвърлени и днес, когато вляза отново, ми казва, че съм блокиран, акаунтът ми имаше приблизително 80 хиляди песо . Трябва да си върна тези пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте DENNISROA,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че вашите документи са отхвърлени?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Имам блокиран акаунт, нямам достъп до него, ден преди блокадата качих информация, която беше доказателство за адрес, нямам начин да вляза в акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, DENNISROA. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Обсъждали ли сте този въпрос директно с казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Моите печалби са натрупани без активен бонус, не съм имал директен контакт с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DENNISROA ,
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми във VulkanVegas. Ще се опитаме да разрешим ситуацията възможно най-скоро.
Можете ли любезно да отговорите на следните въпроси:
1) Свързали ли сте се с поддръжката на живо относно проблема?
2) Можете ли да посочите вашия DOB?
Благодаря много предварително!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Само в чата наличен в профила, но по това време питах само за отхвърлянето на тегленето ми, явно защото не бях качил цялата информация за кредитиране на акаунта, но беше блокиран без предизвестие, моята дата на раждане е 07.08.1984г
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ДЕНИСРОА
Причината, поради която акаунтът ви е временно блокиран, е, че сте посочили 12.08.1949 г. като ваш DOB. (Ако сте се свързали с поддръжката - те определено биха ви предоставили причината за временното блокиране).
Можете ли да обясните защо DOB се различава от вашия?
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Поставих го като нещо символично, това е датата, на която е роден татко, той почина през 2011 г., не помнех да съм сложил тази дата на раждане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви много на Vulkan Vegas Casino, че отделихте време, за да ни помогнете с този случай.
Уважаеми DENNISROA,
Моля, имайте предвид, че винаги трябва да предоставяте правилни и актуални лични данни, когато създавате акаунт. Ако не го направите, нарушавате едно от основните правила на онлайн казиното. В T&C на това казино е ясно посочено, че трябва да предоставите правилни данни за себе си. Моля, вижте тук:
„6.1.2. Вие сте законният собственик на парите във Вашия акаунт и всички данни, предоставени от Вас на Компанията по време на процеса на регистрация или по всяко време след това, включително като част от транзакция за плащане на депозит, са верни, актуални, коригирайте и попълнете и съвпадайте с името на кредитните/дебитните карти или други платежни сметки, които ще се използват за депозиране или получаване на средства във вашата сметка;"
Извинявам се, но не можем да ви подкрепим допълнително в този случай. Не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Разбирам отлично, това беше моя грешка, много ви благодаря за отделеното време и бързината в отговора. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock