Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравей отново. Имам голям проблем не знам какво да правя .. от 3 дни играя казино вчера достигнах сумата 170000 имам скрийншоти от началото до края. И днес исках да вляза в акаунта си за теглене, но вече не мога да вляза, ядосана съм, не знам какво да правя .. проблем беше от същото казино за 5000 и ти ми помогна сега моля те да ми помогнеш какво мога да направя направи, че не губя тези пари, това е толкова много и след като имам късмет, това ми се случва.. какво, когато не мога да вляза повече и парите са изчезнали или какво мога да направя, моля помогнете.. поддръжката не отговаря, не мога да ви кажа как се чувствам ☹☹

Скъпи Elchyee,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Виждате ли съобщение за грешка, когато се опитате да влезете? Ако да, моля, публикувайте тук екранните снимки.

Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи Elchyee

Защо мислите, че акаунтът ви е блокиран?

Всяко доказателство ще бъде оценено.

Поздрави

Защото не мога да вляза с паролата си.

Скъпи Вулкан Вегас. Сега, когато имам комуникация с вас, защото никога не отговаряте никъде. Искам да попитам тук как е сега с изтеглянето на по-голямата ми печалба? Но първо трябва някак да вляза, наистина не знам защо не мога, защото когато видите, знаете, че съм играл много на вашия сайт през последния месец. Изказах паролата си и всичко останало.

Имам парола за възстановяване и сега мога да въведа новата си парола. Но в сметката ми е 814€ само можеш ли да кажеш защо??? Как мога да тегля, печалбата ми е изчезнала?

Мога ли да стана отговор? Нервен съм и разочарован .. имам 3 деца (на 4 години, 2 години и 3 месеца днес) .. Какво се случи как мога да се оттегля или какво трябва да направя?

Скъпи Elchyee

Съжалявам, но какъв отговор очаквате от Казиното?

Според нашите записи, вие сте получили успешно тегления в размер на 7k (след депозиране на 1,5k), можем да потвърдим, че има 817,19 EUR във вашата сметка, можем също да потвърдим, че успешно сте възстановили паролата си. Трябва просто да продължите с подаването на заявка за теглене.

Благодаря ви предварително!

С Най-Добри Пожелания

Вие не ме разбирате.. аз играх на рулетка, имах 9000€, след което качих 100€ и стигнах до cca. 170000€ сега имам само 817€. Къде е останалото, защото с толкова голяма сума спрях да играя, това е повече от достатъчно за живота ми. Никога не съм печелил нещо.

Здравейте всички,

Благодарим на екипа на Vulkan Vegas Casino, че отделихте време да проучите проблема.

Elchyee, можеш ли да ми изпратиш историята на играта си? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Уважаеми всички,

Проверихме историята на игрите на играча.

Всъщност към 24.02.2022 г. 17:13:37 (UTC) платецът имаше 155 000 евро на баланса си.

Но играчът продължи да играе и балансът падна до 6 158 EUR до края на 24.02.2022 (UTC)

Надявам се това да изясни.

С Най-Добри Пожелания

Наистина ли мислиш, че съм толкова безотговорен, че бих играл толкова много пари надалеч? Достатъчно възрастен съм, че знам, че никога нямаш толкова късмет и че не съм сама, имам деца, които трябва да покажа и на тях. И наистина съм тъжен, че казваш, че продължавах да играя на толкова нисък баланс.

Скъпи Elchyee

Може да намерите вашата история на игрите във вашия профил.

Трябва ли да приложим лимит за хазарт?

Благодаря ви предварително!

С Най-Добри Пожелания

Elchyee, съжалявам, но за мен е невъзможно да прегледам десетки екранни снимки като този. Имам нужда от пълната история на играта в PDF или Excel лист. Моля, препратете го на kristina.s@casino.guru .

Vulkan Vegas Casino Team, бих искал да ви помоля да предоставите и пълната история на играта на Elchyee, за да можем да сравним.

Благодаря ви много предварително.

Elchyee, може ли да предоставиш историята на играта си от 24 февруари след 16:00 часа? Въпреки че вашите екранни снимки не винаги са били в хронологичен ред, прегледах всички тях и те свършват дотук. Благодаря ти много.

Elchyee, ясно виждам, че историята на играта ти не спира дотук. Доказателството, предоставено от казиното, показва, че сте продължили да играете без пауза дори след 17:12. Съжалявам, но не можем да продължим с тази жалба, ако не ни сътрудничите и се опитате да избегнете изпращането на това, което поискахме. Бихме искали да ви помогнем, но в момента това е невъзможно за нас. Моля, ако попаднете на някакво доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим отново тази жалба по всяко време.