Играчът от Унгария е блокиран без никакво обяснение. След помощ от представителя на казиното, играчът получи достъп до акаунта си, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 400 000 Ft
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден Исках да прехвърля наградата, изпратих моя акаунт, за да донеса подкрепящите документи, но вече нямам достъп до блокирания акаунт, но не съм информиран защо могат да помогнат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми gyula16192,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, бихте ли пояснили дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Бяхте ли информирани дали сте преминали проверката или не?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми gyula16192
Опитвали ли сте да говорите с онлайн поддръжката, за да разберете причината за временното блокиране?
Както и да е, трябва да се уверим, че акаунтът не е компрометиран. Причината за това е, че виждаме достъп от компютъра от Канада, което не е типично поведение (тъй като използвате мобилното си устройство в 99% случаи).
Благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, успях да говоря с обслужването на клиенти тази вечер, те казаха, че се интересувам от профила си следобед, казаха и това канадско
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми gyula16192
Можете ли да ми кажете дали използвате VPN на вашия компютър?
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не използвам vpn
Това щеше да е първото ми плащане, ако бях успял
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми gyula16192
Дискредитирахме акаунта ви. Моля, променете паролата си, като щракнете върху формата „забравена парола".
Чувствайте се свободни да направите заявка за теглене.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря на всички за сътрудничеството. gyula16192, тъй като основният проблем (блокиран акаунт) изглежда е уреден сега можем ли да считаме тази жалба решена? Имам ли вашето разрешение да го затворя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, gyula16192. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
