Здравейте,
Регистрирах се и направих депозит от 400 евро в това казино.
Тъкмо щях да играя на ротативка, когато се появи екран със заявка за финализиране на подробностите за моя профил. Без това бях ограничен да играя, нито да се опитвам да изтегля депозита си, нито изобщо да правя нещо на сайта, тъй като екранът продължаваше да се появява.
Така че отидох да попълня информация за профила и исках да потвърдя телефонния си номер, когато ме уведомиха, че вече се използва.
Отидох в онлайн чата, за да видя какво се случва.
Казаха ми, че вече имам акаунт.
Никога не съм играл или депозирал в този уебсайт, освен ако не съм се регистрирал преди много време и съм решил да не използвам техните услуги, така че процесът на регистрация е незавършен.
Също така използвам само един имейл адрес, така че тяхната система не трябваше да ми позволява да се регистрирам.
Дълга история накратко агент от поддръжката предаде данните ми на администрацията и те затвориха акаунта ми и взеха парите ми, заявявайки, че съм нарушил техните правила и условия.
Всяко нормално казино би затворило дублиран акаунт и би възстановило пари, особено когато прекарах там няколко минути само за да направя депозит и бях ограничен да използвам услугите им на първо място.
Те имат своята политика за казино, но аз имам правата на потребителите да се оплакват.
Искам си парите обратно.
Също така стойте далеч от това казино. Ясни измамници....
Hello,
I signed up and made a deposit of 400eur to this casino.
Was about to play a slot when a screen came up with request to finalise my profile details. Without that i was restricted from playing nor trying to withdraw my deposit, nor to do anything on the site at all as the screen kept coming up.
So i went to fill out profile info and wanted to confirm my phone number when i was notified it was in use already.
Went to online chat to see whats happening.
Was told i already hold an account.
Never played or deposited in this website, unless i signed up a very long time ago and decided not to use their services, so registration process was incomplete.
Also i use only one email address , so therefore their system should've not let me register.
Long story short agent from support passed my details to administration and they’ve closed my account and took my money stating i violated their terms and conditions.
Any normal casino would close duplicated account and refund money specially when i spent there few minutes just to make a deposit and was restricted to use their services in the first place.
They got their casino policy but i got my consumers rights to complain.
I want my money back.
Also stay clear from this casino. Cleary scammers....
Автоматичен превод: