Акаунтът на играча беше блокиран за използване на VPN. Жалбата беше разрешена, след като играчът получи оставащото си салдо от сметката си, която остана затворена.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 13 800 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Когато се опитах да изтегля печалбите си след няколко дни, сметката ми беше блокирана на стойност €13 800.
Веднага се свързах със съпорта и ми казаха, че съм играл в България и Естония. Което изобщо не беше вярно.
Бях използвал vpn без лоши намерения. Беше просто от съображения за сигурност спрямо моя работодател.
Днес се свързах отново с поддръжката и те казаха, че акаунтът ми ще остане блокиран за постоянно. И нито ми се изплащат печалбите, нито това, което съм депозирал.
Намерете бузата, че можете да депозирате и да играете @, но веднага щом се стигне до изплащането, акаунтът се блокира
Надявам се да ми помогнат тук.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей xigorx994,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали колко време играете в казиното? Колко депозирахте общо в казиното? Защо точно използвахте VPN? Използвахте ли някакъв бонус в казиното?
Моля, обърнете внимание, че използването на VPN е ограничено в повечето онлайн казина и след като сте се регистрирали и сте приели техните условия, вие също трябва да ги следвате.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
В платформата Vulkan vegas играта от 31.01.2022 не е имала никакви проблеми преди.
Не знам точно колко депозирах общо, но последната сума беше €4000. В този случай, когато спечелих €13800, не беше използван бонус.
По темата за VPN, тъй като съм на чуждестранна задача и не ми е позволено да давам информация за местоположението си, съм длъжен да използвам VPN от съображения за сигурност за себе си и за Бундесвера.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей xigorx994,
За съжаление това, че трябваше да използвате VPN, не оказва влияние върху казиното. Тъй като е ограничено, не трябва да играете там, ако сте в чужбина. Тъй като е ограничено в казиното, нищо чудно, че са затворили акаунта ви. Моля, не забравяйте да прочетете всички правила и условия, преди дори да се регистрирате в онлайн казино. Ако сте задължени да използвате VPN, не забравяйте да намерите казино, където не е ограничено използването на такова. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде затворена.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що се свързах отново с поддръжката на Vulkan Vegas и получих това съобщение. Така че наистина не съм нарушил никакви правила, нали? 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тук имам отговор от друг поддръжник на Vulkan Vegas. Така че очевидно не е толкова ясно дали използването на VPN е разрешено или не... Тогава Vulkan Vegas може би трябва да преразгледа отново правилата и условията...
Също така проучих сайта на casinoguru и открих 2 същите случая, използвайки VPN. Тъй като Vulkan Vegas реши да изплати сумите. Защо не с мен? Моля за вашата подкрепа. Мога също да ви изпратя 2-та засегнати случая като екранни снимки, ако желаете. Поздрави 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички!
Уважаеми xigorx994
Можете ли да предоставите идентификационния номер на акаунта си, за да можем да проучим?
Тъй като акаунтът Igorbyt*****wski94@hotmail.com има нула в баланса и последната игрова активност е на
02.02.2022 г. 23:24:59 (UTC)
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Vulkan Vegas Casino
Можете ли да изпратите доказателство, показващо, че играчът има няколко акаунта на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Бихме искали да информираме, че първоначалният акаунт на играча беше блокиран.
Също така, след успешното теглене, текущата сметка на играча също ще бъде блокирана.
Играчът ще получи изплащането в пълен размер.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей xigorx994,
Докато получавате целия си законен баланс от казиното, те имат право да затворят акаунта ви и да ви ограничат да играете там. Можете ли да ни посъветвате дали сте получили остатъка по сметката си от казиното?
Автоматичен превод:
