Сметката на футболистката от Германия беше блокирана. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Спечелих 8300 евро и акаунтът ми беше блокиран за предполагаема игра от Русия...моля помогнете
Уважаеми ms71171,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Играя от около три години.. с един и изплащанията винаги са се получавали..
На 14.03.23 вече не можах да вляза в профила си, има само бутон с потребителя е блокиран..
Играя предимно слот игри. Играй всичко, което ми харесва.
Не съм използвал бонуса
Предполага се, че моят IP адрес е в чужбина и че съм в Русия и играя от там, което би било забранено.
Живея в Германия, моят IP адрес също е в Германия. Нямам VPN адрес
Тъй като имам физическо увреждане, не мога да напусна мястото си на пребиваване
Мисля, че Vulkan Vegas просто не иска да ми плати моите печалби
Част от печалбата беше преведена в моята сметка, все още има 7000 евро в моята сметка във Vulkan Vegas..
Здравейте ms71171
Съжалявам за неудобството. Бихме искали да подчертаем, че вашият акаунт не е блокиран за постоянно, разследването е започнало.
Радваме се да ви информираме, че можете да продължите да използвате акаунта си. Няма да има абсолютно никакви проблеми.
Поздрави
Моят акаунт е освободен отново, всички печалби са налични в моя акаунт..
Жалбата е невалидна и разрешена.
Благодаря
Уважаеми ms71171,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на вас и Vulkan Vegas Casino за вашето сътрудничество.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру