Сметката на футболистката от Германия беше блокирана. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 8 300 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих 8300 евро и акаунтът ми беше блокиран за предполагаема игра от Русия...моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ms71171,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как казиното ви информира за блокирането на сметката?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс с активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играя от около три години.. с един и изплащанията винаги са се получавали..
На 14.03.23 вече не можах да вляза в профила си, има само бутон с потребителя е блокиран..
Играя предимно слот игри. Играй всичко, което ми харесва.
Не съм използвал бонуса
Предполага се, че моят IP адрес е в чужбина и че съм в Русия и играя от там, което би било забранено.
Живея в Германия, моят IP адрес също е в Германия. Нямам VPN адрес
Тъй като имам физическо увреждане, не мога да напусна мястото си на пребиваване
Мисля, че Vulkan Vegas просто не иска да ми плати моите печалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Част от печалбата беше преведена в моята сметка, все още има 7000 евро в моята сметка във Vulkan Vegas..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте ms71171
Съжалявам за неудобството. Бихме искали да подчертаем, че вашият акаунт не е блокиран за постоянно, разследването е започнало.
Радваме се да ви информираме, че можете да продължите да използвате акаунта си. Няма да има абсолютно никакви проблеми.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт е освободен отново, всички печалби са налични в моя акаунт..
Жалбата е невалидна и разрешена.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ms71171,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на вас и Vulkan Vegas Casino за вашето сътрудничество.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
