НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 13.4.2023 | Решена : 24.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката на играча от Гърция беше блокирана поради обвинения в откриване на множество сметки. Докато балансът на играча му беше върнат, казиното реши да затвори акаунта на играча за постоянно. Затворихме жалбата като „разрешена“

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам VIP статус в това казино. Пращат ми vip бонуси. Бях направил май депозити. Когато се опитах да изтегля сметката ми беше блокирана. Това казино е измама. Казаха ми, че имам два акаунта. Първият е затворен окончателно преди една година. Опитах се да го отключа и те ми казаха от поддръжката на клиенти, че ще трябва да отворя нов. Така и направих. Потвърдиха новия ми акаунт. Освен това ми изпращат vip бонуси. Приеха депозитите ми. Когато се опитах да направя теглене, те блокираха сметката ми.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Traianos1985,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Натрупахте ли печалбата си с помощта на бонус?
  • Бихте ли посъветвали, ако се опитате да обясните на казиното ситуацията с другата си сметка?
  • Имате ли преписи на чат или имейли или друго доказателство, че казиното ви е посъветвало да отворите нов акаунт? Моля, споделете ги тук или ги препратете на моя имейл на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли обяснили, че акаунтът ви в Gmail е блокиран? Искали ли сте го в миналото или е било деактивирано по решение на казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Беше блокиран от мен. Поисках от Казиното да го блокират.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Днес ми върнаха баланса по сметката (1500 евро), но ми блокираха сметката за постоянно. Вярвам, че проблемът е решен. Получих парите си, но не и сметката си. Достатъчно честно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Traianos1985,

Ние ще уважим вашето решение относно жалбата. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с онлайн казино ayn в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини