Сметката на играча от Гърция беше блокирана поради обвинения в откриване на множество сметки. Докато балансът на играча му беше върнат, казиното реши да затвори акаунта на играча за постоянно. Затворихме жалбата като „разрешена“
Имам VIP статус в това казино. Пращат ми vip бонуси. Бях направил май депозити. Когато се опитах да изтегля сметката ми беше блокирана. Това казино е измама. Казаха ми, че имам два акаунта. Първият е затворен окончателно преди една година. Опитах се да го отключа и те ми казаха от поддръжката на клиенти, че ще трябва да отворя нов. Така и направих. Потвърдиха новия ми акаунт. Освен това ми изпращат vip бонуси. Приеха депозитите ми. Когато се опитах да направя теглене, те блокираха сметката ми.
Уважаеми Traianos1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Бихте ли обяснили, че акаунтът ви в Gmail е блокиран? Искали ли сте го в миналото или е било деактивирано по решение на казиното?
Днес ми върнаха баланса по сметката (1500 евро), но ми блокираха сметката за постоянно. Вярвам, че проблемът е решен. Получих парите си, но не и сметката си. Достатъчно честно.
Уважаеми Traianos1985,
Ние ще уважим вашето решение относно жалбата. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с онлайн казино ayn в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру