Сметката на играча от Гърция беше блокирана поради обвинения в откриване на множество сметки. Докато балансът на играча му беше върнат, казиното реши да затвори акаунта на играча за постоянно. Затворихме жалбата като „разрешена“
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам VIP статус в това казино. Пращат ми vip бонуси. Бях направил май депозити. Когато се опитах да изтегля сметката ми беше блокирана. Това казино е измама. Казаха ми, че имам два акаунта. Първият е затворен окончателно преди една година. Опитах се да го отключа и те ми казаха от поддръжката на клиенти, че ще трябва да отворя нов. Така и направих. Потвърдиха новия ми акаунт. Освен това ми изпращат vip бонуси. Приеха депозитите ми. Когато се опитах да направя теглене, те блокираха сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Traianos1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Натрупахте ли печалбата си с помощта на бонус?
- Бихте ли посъветвали, ако се опитате да обясните на казиното ситуацията с другата си сметка?
- Имате ли преписи на чат или имейли или друго доказателство, че казиното ви е посъветвало да отворите нов акаунт? Моля, споделете ги тук или ги препратете на моя имейл на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли обяснили, че акаунтът ви в Gmail е блокиран? Искали ли сте го в миналото или е било деактивирано по решение на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Беше блокиран от мен. Поисках от Казиното да го блокират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес ми върнаха баланса по сметката (1500 евро), но ми блокираха сметката за постоянно. Вярвам, че проблемът е решен. Получих парите си, но не и сметката си. Достатъчно честно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Traianos1985,
Ние ще уважим вашето решение относно жалбата. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с онлайн казино ayn в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
