Сметката на играча от Германия беше блокирана поради депозит от трета страна. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди 5 дни внесох 2 пъти по 50 евро през сметката на съпруга ми (омъжена!). След известно време спечелих голяма сума, като в крайна сметка ми останаха €2000, които исках да изтегля. От момента, в който исках да платя, трябваше да си подам документи, лична карта и т.н... След подаването на всички документи, което отне няколко дни, тъй като сайтът искаше още и още, акаунтът ми беше блокиран. Всички документи бяха одобрени, но ми блокираха акаунта. Когато ме попитаха защо е блокиран, ми казаха, че имам втори човек в акаунта си, въпреки че изплащането трябваше да отиде в моя акаунт. Предложението, което ми беше дадено, беше последният ми депозит да остане в сметката, но цялата печалба да бъде анулирана. Що за наглост е това? Ако депозирам от друга сметка, това е възможно без проблеми, но изплащането към моята СОБСТВЕНА сметка е блокирано. Моля ви за помощ. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Qerimberi24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерихhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions
8.3.
Компанията не приема депозити от трета страна, т.е. приятел, роднина, партньор, съпруг или съпруга. Трябва да депозирате от сметка/система или кредитна карта, която е регистрирана на ваше собствено име, и да се уверите, че вашите платежни реквизити се използват за депозитите изключително към вашата собствена сметка. Вие се съгласявате да не използвате данните за плащане на трети страни за теглене на средства, както и да не предоставяте своите данни за плащане за теглене на средства от сметки на трети страни. Ако по време на нашите проверки за сигурност открием нарушение на тази клауза, всички печалби на уебсайта ще бъдат конфискувани и изпратени обратно на Компанията, а акаунтите ще бъдат блокирани.
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това често може да се провери само по време на верификация на акаунта, което обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
