НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.2.2023 | Случаят е приключен : 8.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката на играча от Португалия беше блокирана поради откриване на множество акаунти в казиното. Бяхме принудени да отхвърлим жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден.

Блокираха сметката ми, когато поисках парите си. Преди няколко години отворих акаунт с имейл, който почти не използвам вече. Депозирах и загубих. Никога не съм давал данните си или съм се опитвал да взема пари. Въпреки това отворих друг акаунт с имейла, който използвам най-много. Направих няколко депозита и играх. Сега, след като изпратих всички документи, които искаха, блокираха сметките ми и не ми дават парите. Те нямаха проблем да получат депозитите.


Помощта ще бъде оценена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми TF.128,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Проверих правилата и условията на казиното и намерих това:https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions

5.5.
Можете да отворите само един акаунт (основен) на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиращ се акаунт". Всички дублиращи се акаунти, както и основният акаунт могат да бъдат незабавно затворени от нас и: 5.5.1.
всички транзакции, извършени от Основната и/или Дублирана сметка, ще бъдат анулирани;
5.5.2.
всички залози или депозити, направени чрез основната и/или дублиращата се сметка, няма да ви бъдат върнати;
5.5.3.
всички депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, когато Дублираната сметка е била активна, ще бъдат конфискувани и могат да бъдат възстановени от нас, а всички средства, изтеглени от Основната и/или Дублираната сметка, ще ни бъдат върнати при поискване.

Бихте ли обяснили дали някой от вашите акаунти е потвърден? Получихте ли бонуси в някой от акаунтите си?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро. Единственият акаунт, който се проверяваше и на който изпратих всичките си данни и документи, беше на *****@hotmail.com. и получих само бонуса на същия акаунт. Следователно нямах представа, че не е възможно да имам регистриран друг имейл. Само като поисках парите ме блокираха? Приеха парите ми без протест.

Във всичките контакти, които установих с операторите ми казаха да изпратя документите. След като проверих и одобрих всички, на мен ли го правиш?


Благодаря за слушане.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми TF.128


Разгледахме отново вашия случай и решихме да пренебрегнем решението.

Чувствайте се свободни да продължите да използвате оспорвания акаунт.


С Най-Добри Пожелания,

Вулканвегас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим за страхотните новини на представителя на Vulkan Vegas Casino.


Уважаеми TF.128,


Бихте ли могли да потвърдите дали можете отново да получите достъп до сметката си в казиното? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема TF.128,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини