Акаунтът на играча беше блокиран след заявка за теглене. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте.
Коментирам ситуацията си, имам потвърдена сметка в това казино, депозирах, играх и теглих няколко пъти.
Случи се така, че преди дни спечелих голяма награда близо 2500 USD
Когато искам да изтегля парите, блокират сметката ми.
Оставям запис на разговора с поддръжката.
Здравей Moosola23,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Направих kyc проверката преди 2 месеца.
Натрупаните пари са от депозити БЕЗ БОНУСИ.
Говорих с казиното преди 5 дни, казаха, че акаунтът ми е в процес на преглед (след като спечелих голяма награда).
Преди 2 дни ми казаха, че още е на преглед. Но се показва като блокиран, когато искам да вляза.
Здравейте, проверката на играта вече е завършена.
Играчът може да поиска теглене чрез същия метод, който е използван за депозити.
След теглене акаунтът ще бъде блокиран за постоянно.
Поздрави
Всички тегления бяха одобрени.
Транзакциите се обработват.
Акаунтът вече е блокиран за постоянно.
за разбирането
Здравей Moosola23,
Можете ли да потвърдите дали парите са пристигнали?
Моля, имайте предвид, че след като имате нулев баланс в сметката си в казиното, те могат да ви блокират без посочена причина.
Здравейте,
Въпреки че акаунтът е блокиран, транзакциите продължават да се обработват.
С Най-Добри Пожелания
Здравей Moosola23,
Не забравяйте да изчакате поне седмица или две, докато парите попаднат в сметката ви. Моля, уведомете ни, след като пристигне.
За разбирането,
Ник
Тегленията бяха одобрени преди 2 седмици.
Но в момента не стигат до акаунта ми в astropay.
Преди няколко дни пристигна само малък процент от 18,72 USD.
Уважаеми Вулкан Вегас,
Можете ли да посъветвате кога играчът може да очаква да пристигнат плащанията?
Чаках теглене от това казино почти месец.
Може ли да изясним ситуацията? Забавянето ми се струва неуважително.
Здравейте,
Можете да поискате теглене, след което акаунтът ще бъде блокиран за постоянно.
Тегленето ще бъде достъпно само чрез метода, който е използван за депозит.
за разбирането
Здравей Moosola23
Свършен.
Сега, след като получихте всичките си пари, ще имате ли нещо против да споделите каква е истинската причина да отворите акаунт във Vulkanvegas?
Благодаря ти!
Здравей Moosola23,
Можете ли да потвърдите, че парите са пристигнали?