Акаунтът на играча беше блокиран след заявка за теглене. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте.
Коментирам ситуацията си, имам потвърдена сметка в това казино, депозирах, играх и теглих няколко пъти.
Случи се така, че преди дни спечелих голяма награда близо 2500 USD
Когато искам да изтегля парите, блокират сметката ми.
Оставям запис на разговора с поддръжката.
Hello.
I comment on my situation, I have a verified account in this casino, I deposited, played and withdrew several times.
It happened that days ago I won a big prize close to usd 2500
When I want to withdraw the money, they block my account.
I leave a capture of the conversation with support.
Hola.
Comento mí situación, tengo cuenta verificada en este casino deposite jugué y retire varias veces.
Paso que días atrás gane un premio grande cerca de usd 2500
Al querer retirar el dinero me bloquean la cuenta.
Dejo captura de la conversación con soporte.
Здравей Moosola23,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Moosola23,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Направих kyc проверката преди 2 месеца.
Натрупаните пари са от депозити БЕЗ БОНУСИ.
Говорих с казиното преди 5 дни, казаха, че акаунтът ми е в процес на преглед (след като спечелих голяма награда).
Преди 2 дни ми казаха, че още е на преглед. Но се показва като блокиран, когато искам да вляза.
I did the kyc verification 2 months ago.
The accumulated money is from deposits WITHOUT BONUSES.
I spoke with the casino 5 days ago, they said that my account was under review (after having won a big prize).
2 days ago they told me that it was still under review. But it shows as blocked when I want to enter.
La verificación kyc la hice hace 2 meses.
El dinero acumulado es de depósitos SIN BONOS.
Con el casino hablé hace 5 días decían que mí cuenta estaba en revisión (luego de haber ganado un premio grande).
Hace 2 días me dicen que seguía en revisión. Pero me sale como bloqueada cuando quiero ingresar.
Здравейте, проверката на играта вече е завършена.
Играчът може да поиска теглене чрез същия метод, който е използван за депозити.
След теглене акаунтът ще бъде блокиран за постоянно.
Поздрави
Hello, the gameplay check is now completed.
The player may request the withdrawal via the same method, as was used for deposits.
After a withdrawal, the account will be permanently blocked.
Kind regards
Здравей Moosola23,
Можете ли да потвърдите дали парите са пристигнали?
Моля, имайте предвид, че след като имате нулев баланс в сметката си в казиното, те могат да ви блокират без посочена причина.
Hello Moosola23,
Can you please confirm if the money arrived?
Please note that once you have zero balance on your casino account, they can block you without any reason given.
Здравей Moosola23,
Не забравяйте да изчакате поне седмица или две, докато парите попаднат в сметката ви. Моля, уведомете ни, след като пристигне.
За разбирането,
Ник
Hello Moosola23,
Be sure to wait at least a week or two until the money hits your account. Please let us know once it arrives.
Regards,
Nick
Тегленията бяха одобрени преди 2 седмици.
Но в момента не стигат до акаунта ми в astropay.
Преди няколко дни пристигна само малък процент от 18,72 USD.
Withdrawals were approved 2 weeks ago.
But at the moment they do not reach my astropay account.
A few days ago a small percentage USD 18.72 arrived only.
Los retiros fueron aprobados hace 2 semanas.
Pero de momento no llegan a mí cuenta de astropay.
Hace unos días llegó un pequeño porcentaje USD 18,72 Solamente.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Чаках теглене от това казино почти месец.
Може ли да изясним ситуацията? Забавянето ми се струва неуважително.
I have been waiting for withdrawal from this casino for almost a month.
Can we clarify the situation? The delay seems disrespectful to me.
Llevo casi un mes esperando el retiro de este casino.
Podremos aclarar la situación? Me parece una falta de respeto la demora.
Здравейте,
Можете да поискате теглене, след което акаунтът ще бъде блокиран за постоянно.
Тегленето ще бъде достъпно само чрез метода, който е използван за депозит.
за разбирането
Hello,
You may request a withdrawal, afterwards the account will be permanently blocked.
The withdrawal will be available only via the method, that was used for deposit.
Regards
Здравей Moosola23
Свършен.
Сега, след като получихте всичките си пари, ще имате ли нещо против да споделите каква е истинската причина да отворите акаунт във Vulkanvegas?
Благодаря ти!
Hello Moosola23
Done.
Now that you received all your money, would mind sharing what was the real reason you opened up an account that Vulkanvegas?
Thank you!
Dear Moosola23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.