Акаунтът на играча беше блокиран по време на процеса на проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
ЗДРАВЕЙТЕ! Скъпи, добър следобед!
Изключително съм разстроен за това казино VULKAN VEGAS. Получих бонус, играх и спечелих. Направих депозита, както беше поискано от уебсайта, за да можете да поискате тегленето на печалбите ми. Изпратих всичките си лични документи, както беше поискано, и нищо от VUÇKAN VEGAS, ПРОВЕРЯВАЩА МОЯ АКАУН. След многобройни неуспешни опити с онлайн чата, който изискваше само да изчака завършване на проверката, изпратих имейл този следобед и за моя изненада при опит да вляза в сайта видях, че vulkan vegas блокира акаунта ми. И сега? къде са ми парите? Ами документите, които изпратих? Доверих се на сайта, доверих се, защото видях репутацията и тук. Моля ви да ми помогнете да отключа акаунта.
потребител? SLORISS@OUTLOOK.COM
Здравей, слорибруно,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно започна процеса на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои все още не са в процес? Кога точно е блокиран акаунтът ви?
Моля, имайте предвид, че обикновено казиното затваря акаунта на играча, докато проверката не приключи.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Скъпи слорибруно
Бихте ли любезно кажете на представителя на CasinoGuru колко акаунта имате във Vulkanvegas и колко бонуса без депозит сте използвали във всяка от тях?
Благодаря много предварително!
Поздрави,
Вулкан Вегас