Акаунтът на играча беше блокиран по време на процеса на проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
ЗДРАВЕЙТЕ! Скъпи, добър следобед!
Изключително съм разстроен за това казино VULKAN VEGAS. Получих бонус, играх и спечелих. Направих депозита, както беше поискано от уебсайта, за да можете да поискате тегленето на печалбите ми. Изпратих всичките си лични документи, както беше поискано, и нищо от VUÇKAN VEGAS, ПРОВЕРЯВАЩА МОЯ АКАУН. След многобройни неуспешни опити с онлайн чата, който изискваше само да изчака завършване на проверката, изпратих имейл този следобед и за моя изненада при опит да вляза в сайта видях, че vulkan vegas блокира акаунта ми. И сега? къде са ми парите? Ами документите, които изпратих? Доверих се на сайта, доверих се, защото видях репутацията и тук. Моля ви да ми помогнете да отключа акаунта.
потребител? SLORISS@OUTLOOK.COM
HI! DEAR, GOOD AFTERNOON!
I am extremely upset about this VULKAN VEGAS casino. I got a bonus, I played and I won. I made the deposit as requested by the website so you can request the withdrawal of my winnings. I sent all my personal documents as requested too and nothing from VUÇKAN VEGAS VERIFYING MY ACCOUNT. After numerous unsuccessful attempts with the online chat, which only asked to wait for the verification to be completed, I sent an email this afternoon and to my surprise, when trying to enter the site I saw that vulkan vegas blocked my account. And now? Where's my money? What about my documents I sent? I trusted the site, I trusted because I saw the reputation here too. I kindly ask you to help me unlock the account please.
user? SLORISS@OUTLOOK.COM
OLÁ! PREZADOS(AS), BOA TARDE!
Estou extremamente chateado com esse cassino VULKAN VEGAS. Ganhei bonus, joguei e ganhei. Fiz o depósito conforme solicitação do proórpio site para pode solicitar a retirada dos meus ganhos. Enviei todos meus documentos pessoais conforme solicitado também e nada da VUÇKAN VEGAS VERIFICAR MINHA CONTA. Após inumeras tentativas sem sucesso com o chat online, que so fazia pedir para aguar a verificação ser concluida, eu enviei um email na tarde de hoje e para minha surpresa, ao tentar entrar no site vi que o vulkan vegas bloqueou minha conta. E agora? cade meu dinheiro? E meus documentos que enviei? Eu confiei no site, confiei pq vi a reputação aqui tbm. Peço encarecidamente que me ajudem a desbloquear a conta por favor.
usuario? SLORISS@OUTLOOK.COM
Здравей, слорибруно,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно започна процеса на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои все още не са в процес? Кога точно е блокиран акаунтът ви?
Моля, имайте предвид, че обикновено казиното затваря акаунта на играча, докато проверката не приключи.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello sloribruno,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? Which documents are already approved and which are still pending? When exactly was your account blocked?
Please note that it is common that the casino close the player's account until the verification is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Скъпи слорибруно
Бихте ли любезно кажете на представителя на CasinoGuru колко акаунта имате във Vulkanvegas и колко бонуса без депозит сте използвали във всяка от тях?
Благодаря много предварително!
Поздрави,
Вулкан Вегас
Dear sloribruno
Would you kindly tell to CasinoGuru representative how many accounts you have at Vulkanvegas, and how many no-deposit bonuses you'd used at each of them?
Thank you very much in advance!
Kind regards,
VulkanVegas
Здравей, слорибруно,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде отхвърлена.
Hello sloribruno,
We haven't hear from you in a while. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.