Играчът от Украйна е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Казиното дава грешка при плащане. Обръщам се към оператори, които постоянно повтарят какво да очаквам.
И вчера чух, че данните ми за проверка са изрядни и мога спокойно да чакам изплащането на средствата. Днес вече даде грешка, каза в процеса на плащане и парите никога не са платени и проблемът не е решен.
Запазих 3300 от тези средства за сумата, която заложих, защото съм в списъка на маниаците
Благодаря ти за отговора, mrochko. Ще бъдете ли така любезен да публикувате тук екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да поискате теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Информирахте ли вече казиното за проблема си с хазарта?
Скъпи мрочко,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
