НачалоЖалбиVulkan Casino UA - Играчът съобщава за замразяване на играта и загубен бонус.

Vulkan Casino UA - Играчът съобщава за замразяване на играта и загубен бонус.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 ₴

Vulkan Casino UA
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.10.2023 | Случаят е приключен : 25.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Украйна беше претърпял замръзване на играта, докато играеше „Банани“ от Champion. След рестартиране значителен бонус беше изчезнал, което доведе до загуба на потенциални завъртания. Той се е свързал със службата за поддръжка на казиното и са му кредитирани 2962 гривни в игралната му сметка. Въпреки това, при опит за теглене, той беше информиран за комисионна, дължаща се на клауза 6.22.8 от правилата на казиното. Той беше помолен да направи залог в размер на 5924 гривни за теглене без комисионна. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не успя да отговори на запитванията ни в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На 3 октомври 2023 г. играех играта „банани" от доставчика „шампион". Изведнъж програмата замръзна. След рестартиране се върнах към същата игра, но бонусът го нямаше. Бяха останали около 200 завъртания, по 4 гривни всяко. Включвам екранна снимка на играта filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Viktor89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяко подходящо съобщение до veronika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?

Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „ Как се програмират слот машините " и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Това е моята кореспонденция със службата за поддръжка на казино Вулкан. Първо си кореспондирах в чата, а след това изпратих писмо на имейла им, на който също получих съобщение. След като бонусът изчезна, веднага се свързах с поддръжката на казиното, на което те отговориха, че какво чакате, колко Не е ясно. Можете да продължите да играете на въпроса, ТЕ казаха да, за което имам екранна снимка. ДОБАВЯМ всички екранни снимки

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Те преведоха 2962 гривни в моя акаунт в играта, без да обясняват нищо. И когато поискам теглене, системата Megi издава предупреждение, че ще бъде приложена комисионна съгласно точка 6.22.8 от ПРАВИЛАТА на казиното, че трябва да направя залог в размер на 5924 гривни. Така че тегленето беше без КОМИСИОННА. Добавям екранна снимка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за вашите имейли. Бихте ли посъветвали дали виждате безплатните завъртания, които сте загубили по време на вашата игра, да замръзват в историята ви на игри?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Viktor89,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини