НачалоЖалбиVulkan Casino UA - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Vulkan Casino UA - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 R$

Vulkan Casino UA
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 29.6.2022 | Случаят е приключен : 28.7.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Написах се в сайта направих 03 депозита, които паднаха в сметката на момента. Играх и спечелих. Опитвам се да тегля, не мога, днес ми поискаха документацията минаха 3 дни от изпращането. И нищо за проверка. Служителят каза, че може да отнеме часове или дни. Как така дни. Колко е трудно да разгледаш документация и да направиш депозита. Защо не поискате потвърждение на акаунта, когато получите нашето изображение, което пада веднага.

Искам някой да помогне за решаването на това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми DRICA1972,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Затова бих ви препоръчал да изчакате поне още една седмица. Ако няма развитие до края на този срок, моля, уведомете ни и ние ще се намесим.

Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро. Сметката току-що беше потвърдена, но балансът от 5000 падна на 3300. Не разбирам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сметката е потвърдена, сега взеха тегленето ми от 5000 и ги разделиха на 3 пъти. И все още трябва да чакам 5 работни дни, за да получа първия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, DRICA1972. Радвам се да чуя, че акаунтът ви е потвърден и тегленията се обработват. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имам да обработя теглене и парите все още са в сметката, тази седмица анулираха тегленето ми, казвайки, че има грешка. Сега направих ново теглене и не се обработва. Той чакаше да играем повече. Абсурд. Тегленето трябваше да се обработи от 1-вата заявка, а не да остане дни и след това да се анулира по погрешка.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за актуализациите, DRICA1972. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Информирани ли сте какво точно е причинило грешката?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нищо не са ме информирали. Никой не обяснява нищо, просто не са направили моето теглене n

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Току-що върна друг сервис без допълнително обяснение 040b5e3b-190b-497f-aeb1-78eb90dbf090

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Върнаха ми плячката и не казаха защо. Подробности Имам 3000 приходи и те се върнаха. Казват, че е непълно, но какво е непълно. Просто искам обяснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

DRICA1972, забелязахме, че сте подали друга жалба, но сте избрали различно казино. Преди да продължим напред, можете ли да публикувате тук URL връзка към казиното, с което имате проблеми?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми DRICA1972,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини