Играчът от Полша е изправен пред проблеми с тегленето на средства, тъй като Vulkanbet го обвинява в създаване на множество акаунти, което той отрича. Въпреки че е завършил процедурата KYC и има само един акаунт, той намира усилията за комуникация безполезни, тъй като казиното твърди, че решението им е необратимо.
добро утро
Vulkanbet ме обвини в създаване на множество акаунти. Това не е истина. Преминах през цялата KYC процедура. Мога да правя залагания. Проблемът възникна само когато се опитах да изтегля средства.
това е единственият ми акаунт. Преминах през цялата KYC процедура.
Всички опити да се свържете с нас чрез чат са безсмислени. Те смятат, че решението е необратимо.
моля помогнете
Здравей Basior,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Club Vulkan Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
здравей
На 20 септември акаунтът е блокиран.
Това е единственият ми акаунт.
Последно говорих на 20 септември. Исках да обясня моята ситуация. Не помогна.
Здравей Basior,
Казиното предостави ли доказателства за множество сметки? Колко точно беше балансът ви там?
Ако е възможно, моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
здравей
не даде никакви доказателства, защото те нямат такива. Това е единственият ми акаунт.
Нямам никакъв разговор, защото чатих, но не бях влязъл в акаунта си. Защото акаунтът ми е блокиран.
Балансът беше приблизително 2000 евро. Не мога да кажа точно, защото не мога да вляза в акаунта си.
моля помогнете
Благодаря ви Basior за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
здравейте,
Благодарим ви Basior, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Club Vulkan Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да предоставите някакви доказателства за множество сметки.
благодаря ви
Възникна грешка. Имената на букмейкърите са подобни.
Казино Vulkan.bet Имам проблем с тази компания.
Моля, подобрете
Благодаря ви за актуализацията Basior , зададох жалбата за правилното казино и ще се опитам да се свържа с тях веднага.
Бих искал да помоля Vulcan.bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да предоставите някакви доказателства за множество сметки.
благодаря ви
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
