Сметката на играча от Перу беше затворена от казиното, което заяви, че тя има две сметки и отказа да върне средствата си. Тя предположи, че закриването може да е било свързано с други акаунти в нейния район или сграда. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но не можа да продължи поради липсата на отговор от страна на играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Закриха сметката ми с моите пари в нея, твърдейки, че имам 2 сметки, и няма да върнат парите. Може би има други акаунти в казиното в моя район или в моята сграда.
Здравей econetperu,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Казиното предостави ли някакви доказателства за множество сметки? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
